Todas las preguntas y respuestas

Configuración y software del router

¿Qué es una VPN?→¿Qué es una dirección IP?→¿Qué es el DNS?→¿Qué son la LAN y Ethernet?→¿Qué es el NAT?→¿Qué es el APN?→¿Debo cambiar el APN?→¿Qué APN debo usar?→¿Qué es el firmware?→¿Hay que actualizar el firmware?→¿Cómo veo la versión del firmware?→¿Por qué pregunta el soporte por la versión del firmware?→¿Por qué pregunta el soporte por la versión de la app?→¿Qué son los registros?→¿Debo cambiar yo los ajustes avanzados?→

Consumo de datos

¿Cuántos datos consume Netflix?→¿Cuántos datos consume YouTube?→¿Cuántos datos consume la tele?→¿Cuántos datos consumen Teams y Zoom?→¿Pueden las actualizaciones del ordenador consumir muchos datos?→¿Pueden iCloud y Google Fotos consumir muchos datos?→¿Cómo ahorro datos?→¿Puedo ver mi consumo de datos en Mis Páginas?→¿Qué pasa cuando se agotan los datos?→¿Puedo comprar más datos?→

Empieza aquí

¿Qué diferencia hay entre reiniciar y hacer un restablecimiento de fábrica?→No tengo internet. ¿Qué hago?→Estoy conectado al Wi-Fi pero internet no funciona.→¿Cómo sé si mi tarjeta SIM está activa?→Mi tarjeta SIM no funciona en el router. ¿Qué hago?→La tarjeta SIM tampoco funciona en un móvil.→Internet funcionaba antes, pero ahora ha dejado de funcionar.→Estoy en el extranjero e internet no funciona.→Internet funcionaba en Suecia, pero dejó de funcionar cuando salí al extranjero.→El router no encuentra ninguna red móvil.→Internet va muy lento.→La conexión a internet se corta continuamente.→Solo tengo 4G, no 5G.→El móvil dice «Conectado, sin internet».→¿Debo hacer un restablecimiento de fábrica?→¿Qué necesita saber el soporte?→

eSIM

¿Puedo cambiar una eSIM de dispositivo como una SIM de plástico?→He borrado la eSIM por error.→¿Puedo guardar el código QR como imagen?→¿Necesita roaming la eSIM?→¿Necesita APN la eSIM?→¿Dónde consigo el código QR?→No encuentro el correo.→¿Puedo usar el código QR después de un restablecimiento de fábrica?→¿Cuál es la regla más importante con la eSIM?→¿Por qué debo tener cuidado?→¿Qué es una eSIM?→¿Cómo la instalo?→¿Se puede usar el código QR más de una vez?→¿Puedo escanear el código QR solo para probar?→¿Por qué no?→Lo escaneé con el dispositivo equivocado.→¿Necesito un código QR nuevo?→¿Tarda mucho un código QR nuevo?→Quiero cambiar de dispositivo.→¿Debo borrar el perfil anterior?→¿Qué diferencia hay entre desactivar y borrar una eSIM?→¿Puedo tener varios perfiles eSIM?→¿Puedo tener una SIM física y una eSIM?→¿Deben estar activos dos perfiles SIM a la vez?→¿Cómo veo el perfil activo?→La lista de eSIM está vacía.→La instalación se queda cargando.→¿Cómo sé que la instalación ha funcionado?→La eSIM está instalada pero no hay internet.→¿Puedo probar la eSIM en el móvil?→

Hybrid Traveller 5G

¿Cómo inicio sesión en la interfaz web del Hybrid Traveller?→¿Se actualiza automáticamente el Hybrid Traveller?→¿Puede funcionar con 230 V?→¿Se puede cargar por USB?→¿Puedo usarlo mientras conduzco la autocaravana?→¿Pueden usarlo varias personas a la vez?→¿Puedo usarlo para la tele?→¿Puedo usarlo para trabajar?→¿Puedo usarlo en una casa de vacaciones?→¿Puedo usarlo en casa?→¿Funciona el Hybrid Traveller en Europa?→¿Por qué funciona mejor o peor según el camping?→¿Puede el metal de la autocaravana afectar a la señal?→¿Tengo que hacer agujeros en el techo?→El Hybrid Traveller solo tiene 4G. ¿Está averiado?→¿Debe estar en 4G, 5G o Auto?→¿Cómo hago un restablecimiento de fábrica?→¿Cómo empiezo?→¿Dónde se coloca la tarjeta SIM?→El router no detecta la tarjeta SIM→¿Dónde encuentro el nombre del Wi-Fi?→¿Dónde encuentro la contraseña del Wi-Fi?→¿Cómo enciendo el router?→¿Cómo reinicio el router?→El router parpadea pero no arranca.→El Hybrid Traveller no arranca en absoluto→¿Qué significan las luces?→¿Qué significan las barras de señal?→Tengo Wi-Fi pero no internet→El Hybrid Traveller no muestra señal→¿Dónde debo colocar el Hybrid Traveller?→¿Se puede guardar el router en un armario?→¿Se puede dejar al sol directo?→El router se calienta. ¿Es normal?→¿Cuánto dura la batería?→¿Se puede usar mientras se carga?→¿Puede funcionar con 12 V?→¿Qué es el Hybrid Traveller 5G?→¿Es el Hybrid Traveller el router principal de Wifi.se?→¿Necesita el Hybrid Traveller una antena de techo?→¿Debo comprar una antena de techo desde el principio?→¿Puede ayudar aun así una antena exterior?→

Mis Páginas

¿Puedo ver cuándo termina la activación?→Mis Páginas muestra mi SIM como inactiva→No puedo iniciar sesión→He olvidado mi contraseña.→¿Por qué es tan importante Mis Páginas al buscar fallos?→¿Qué es Mis Páginas?→¿Cómo consigo una cuenta en Mis Páginas?→¿Por qué compro primero una tarjeta de datos o una tarjeta de inicio?→¿Cuesta mucho la tarjeta de inicio?→¿Qué puedo ver en Mis Páginas?→¿Puedo ver si mi SIM está activa?→¿Puedo ver cuántos datos me quedan?→¿Puedo comprar más datos?→¿Puedo pedir una tarjeta SIM nueva?→¿Puedo activar yo mismo mi SIM de roaming?→¿Puedo elegir cuánto tiempo estará activa la SIM de roaming?→¿Solo pago por el tiempo que quiero usar la SIM de roaming?→¿Tiene que estar activa mi SIM de roaming todo el año?→Solo viajo un mes. ¿Qué tengo que hacer?→Viajo tres meses. ¿Puedo activarla por más tiempo?→

Pedido, devolución y soporte

¿Dónde está mi pedido?→Falta algo en el paquete.→El producto llegó dañado.→¿Cómo hago una devolución?→¿Cómo hago una reclamación?→¿Qué routers tienen soporte completo de Wifi.se?→¿Podéis ayudar con otros routers?→¿Puede ayudarme el soporte con IA?→¿Qué pasa si la IA no soluciona el problema?→¿Cuál es la regla más sencilla de Wifi.se cuando algo no funciona?→

SIM sueca para 12 meses

¿Qué pasa si se agotan todos los datos antes de que pasen los 12 meses?→¿Puedo prolongar una SIM sueca en cualquier momento?→¿Con qué rapidez se prolonga una SIM sueca?→¿Tengo que esperar varios días para una prolongación sueca?→¿Puedo comprar más datos antes de que se agoten los anteriores?→¿Puedo usar la misma SIM sueca año tras año?→¿Por qué se bloquearía si no una SIM después de mucho tiempo?→¿Tengo que pedir una SIM nueva después de 12 meses?→¿Puede Wifi.se prolongar la tarjeta SIM que ya tengo?→¿Puedo verlo en Mis Páginas?→¿Son 100 GB al mes?→¿Son 500 GB al mes?→¿Son 1000 GB al mes?→¿Cuándo termina el paquete sueco?→¿Puedo usar muchos datos un mes y pocos el siguiente?→¿Es la tarjeta SIM sueca adecuada para una autocaravana?→¿Puedo usarla en casa o en la casa de vacaciones?→¿Puedo usarla en el Hybrid Traveller?→¿Puedo usarla en el Wifi Performance 5G?→¿Cuál es la principal diferencia entre una SIM sueca y una SIM de roaming?→¿Cómo funciona la SIM sueca de Wifi.se?→¿Qué paquetes de datos suecos hay?→¿Son los paquetes suecos suscripciones mensuales?→¿Cuánto tiempo es válida una SIM sueca o un paquete de datos sueco?→¿Funciona la tarjeta SIM sueca en el extranjero?→¿Usa Wifi.se las mismas antenas de telefonía que Telenor?→¿Es Wifi.se un operador móvil?→¿Qué significa OMV?→¿Es Wifi.se solo un revendedor de Telenor?→¿Tengo la misma cobertura que con Telenor?→¿Qué pasa después de 12 meses?→¿Por qué prolonga Wifi.se la tarjeta SIM después de 12 meses?→¿Pierdo los datos que me quedan cuando se prolonga después de 12 meses?→¿Cuánto tiempo puedo usar los datos restantes después de la prolongación?→¿Entonces no tengo que gastar todos los datos antes de que pasen los 12 meses?→

Tarjeta SIM de roaming

¿Tiene que estar activado el roaming?→¿Qué pasa si el roaming está desactivado?→¿Funciona la SIM de roaming automáticamente en todos los países?→¿Está incluida Suiza?→¿Está incluido el Reino Unido?→¿Está incluida Turquía?→¿Tienen todas las SIM de roaming la misma cantidad de datos?→¿Pueden algunos planes tener distinta cantidad de datos en España y en el resto de Europa?→¿Cómo activo la SIM de roaming?→¿Por qué necesito primero una cuenta de cliente?→¿Puedo activarla justo antes del viaje?→¿Debo probar la SIM de roaming antes de salir?→¿Cómo pruebo una SIM de roaming?→¿Por qué tiene que estar activado el roaming también durante la prueba?→¿Puede una SIM de roaming dar 5G?→¿Por qué solo tengo 4G?→¿Puedo elegir otro operador?→¿Debo usar normalmente la selección automática de red?→¿Qué es lo más importante que debo comprobar antes de un viaje con roaming?→¿Cuál es la principal diferencia con la tarjeta sueca?→¿Qué es una SIM de roaming?→¿Cuánto tiempo es válida una SIM de roaming?→¿Es la SIM de roaming un paquete de 12 meses?→¿Puedo elegir yo cuánto tiempo estará activa?→¿Pago el año entero?→Necesito una SIM de roaming para 30 días.→La necesito para dos meses.→La necesito para seis meses.→¿Qué pasa cuando termina el periodo?→Solo pedí 30 días, pero quiero seguir usando la tarjeta SIM.→¿Con cuánta antelación tengo que contactar con Wifi.se para prolongar la SIM de roaming?→¿Por qué tengo que contactar con vosotros con 5 días de antelación?→¿Puedo esperar a que la SIM de roaming ya haya vencido?→¿Se puede prolongar la SIM de roaming en tiempo real como la SIM sueca?→¿Cómo veo cuándo vence la SIM de roaming?→¿Cómo veo si la SIM de roaming está activa?→¿Cómo veo cuántos datos de roaming me quedan?→¿Puedo pedir más datos de roaming?→¿Puedo usar la SIM de roaming en Suecia?→¿Puedo usar la misma SIM de roaming en varios viajes?→

Wifi Extreme

¿Cómo inicio sesión?→A veces pierde la red.→¿Tengo que saber de tecnología?→¿Qué router me conviene más?→No sé qué router tengo.→¿Por qué hay varios cables de antena?→¿Por qué tiene la antena siete cables?→¿Qué significa LTE/5G?→¿Qué significa Wi-Fi en el cable?→¿Qué significa GPS?→¿Hay que usar todos los cables?→Wifi Extreme tiene poca señal.→¿Puede un cable suelto causar poca señal?→¿Puede un cable dañado causar poca señal?→¿Puede el cable ser demasiado largo?→¿Dónde debe montarse la antena de techo?→Wifi Extreme no encuentra ninguna tarjeta SIM.→Wifi Extreme tiene Wi-Fi pero no internet.→¿Cómo activo el roaming?→¿Cómo configuro el APN?→¿Cómo elijo el operador manualmente?→¿La selección de red debe ser normalmente automática?→¿Cómo reinicio Wifi Extreme?→¿Debo hacer un restablecimiento de fábrica en Wifi Extreme?→¿Cómo actualizo Wifi Extreme?→¿Qué es Wifi Extreme?→¿Qué diferencia hay con el Hybrid Traveller?→¿Necesita Wifi Extreme una antena de techo?→¿Cómo instalo Wifi Extreme?→¿Cómo conecto la antena?→