Atención al cliente¿Qué países están incluidos?
Qué países están incluidos depende de qué SIM de roaming y qué plan de datos elijas.
La mayoría de nuestros paquetes de roaming funcionan en toda la UE. Algunos paquetes incluyen también países de fuera de la UE, por ejemplo Noruega, el Reino Unido y Suiza.
Como la lista de países puede variar entre nuestras tarjetas SIM y paquetes de datos, es importante revisar los datos del plan exacto que quieres comprar.
En cada plan de datos puedes ver qué países están incluidos y cuántos datos puedes usar. Lo mejor es revisarlo antes del viaje, sobre todo si pasas por varios países o sales de la UE.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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