Resumen – Política de Reembolsos y Devoluciones 

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
  • Debe estar en su empaque original.
  • Es necesario presentar un recibo o prueba de compra.

No envíes el producto de vuelta al fabricante.

Casos en los que solo se otorga un reembolso parcial:

  • Productos que no están en su estado original, están dañados o faltan piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del producto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos:

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

  • Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se refleje el reembolso.
  • Consulta con tu banco, ya que algunas entidades tardan en procesar los reembolsos.

Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu reembolso, contáctanos.

Artículos en oferta

Solo los productos con precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo y tratamos tu caso.

Regalos 

  • Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y enviado directamente a ti:

Recibirás un crédito de regalo por el valor del producto. Una vez que recibamos la devolución, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.

  • Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió primero y luego te lo entregó:

El reembolso se enviará al comprador original y este será informado sobre la devolución.

Envío de devoluciones 

Para devolver un producto, contáctanos primero por mail.

Gastos de envío:

  • Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables.
  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto total.

Tiempo de envío:

El tiempo que tarda en llegar tu producto cambiado puede variar según tu ubicación.

Devoluciones de productos costosos:

Si devuelves un artículo de alto valor, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu devolución.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@wifi.se para cualquier consulta sobre reembolsos y devoluciones. ¡Estamos aquí para ayudarte!