Service clientQuels pays sont inclus ?
Les pays inclus dépendent de la SIM de roaming et du forfait que vous choisissez.
La plupart de nos forfaits de roaming fonctionnent dans toute l’UE. Certains forfaits incluent aussi des pays hors UE, par exemple la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse.
Comme la liste des pays peut varier selon nos cartes SIM et nos forfaits, il est important de vérifier les détails du forfait exact que vous voulez acheter.
Pour chaque forfait, vous pouvez voir quels pays sont inclus et combien de données vous pouvez utiliser. Le mieux est de le vérifier avant votre voyage, surtout si vous traversez plusieurs pays ou voyagez hors UE.
Comment fonctionne la sélection du réseau en itinérance
En itinérance, l’appareil recherche les réseaux partenaires disponibles. La sélection automatique du réseau est normalement le premier choix, mais si la connexion ne fonctionne pas, la sélection manuelle peut être une bonne étape de dépannage. N’oubliez pas : un réseau qui apparaît dans la liste ne signifie pas automatiquement que votre SIM a le droit de s’y enregistrer.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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