Atención al cliente¿Podéis ayudar con otros routers?
Podemos ayudarte con las tarjetas SIM de Wifi.se, el APN y los ajustes básicos. Para detalles de un router de otro fabricante, puede hacer falta el soporte del propio fabricante.
Al buscar el fallo, lo mejor es cambiar solo una cosa cada vez. Así es más fácil ver qué paso soluciona realmente el problema.
Para recibir ayuda más rápido
Ayuda mucho tener a mano el número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de lo que ocurre cuando contactas con el soporte. Con problemas técnicos también ayuda mucho que nos digas qué pasos has probado ya y si la tarjeta SIM funciona en un móvil.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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