Service clientPouvez-vous aider avec d’autres routeurs ?
Nous pouvons vous aider avec les cartes SIM Wifi.se, l’APN et les réglages de base. Pour les détails d’un routeur d’un autre fabricant, le support du fabricant peut être nécessaire.
Lors d’un dépannage, il vaut mieux ne changer qu’une chose à la fois. Il est alors plus facile de voir quelle étape résout vraiment le problème.
Pour une aide plus rapide
Il est utile d’avoir sous la main le numéro de commande, le nom du produit et une brève description de ce qui se passe lorsque vous contactez le support. En cas de problème technique, cela aide aussi beaucoup si vous pouvez nous dire quelles étapes vous avez déjà testées et si la carte SIM fonctionne dans un téléphone mobile.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
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