Atención al cliente¿Puedo guardar el código QR como imagen?
Sí, puedes guardar el código QR como imagen para tenerlo como referencia.
Pero recuerda que el código QR normalmente solo se puede usar una vez. Una vez instalado el perfil eSIM en el dispositivo, normalmente el mismo código QR no se puede volver a usar, aunque hayas guardado la imagen.
Por eso no borres sin necesidad el perfil eSIM del móvil o del router. Si se ha borrado la eSIM, contacta con nosotros para que comprobemos qué se aplica a tu eSIM.
Evita gastar el perfil eSIM
Trata el código QR como una llave de instalación. Instala el perfil en el dispositivo en el que realmente se va a usar y no borres sin necesidad un perfil que funciona. Si cambias de dispositivo o has borrado el perfil por error, contacta con el soporte antes de seguir, para no complicar la reinstalación.
Importante con la eSIM
Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.
Enlaces útiles
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