Atención al clienteEstoy conectado al Wi-Fi pero internet no funciona.
Si tu móvil, ordenador o televisor indica que está conectado al Wi-Fi del router pero internet sigue sin funcionar, normalmente significa que la conexión Wi-Fi con el router funciona, pero el propio router no tiene conexión a internet.
Comprueba esto primero
- si la tarjeta SIM está activa
- si quedan datos en el paquete de datos
- si la tarjeta SIM está bien colocada en el router
- si el roaming está activado cuando estás en el extranjero
- si el router tiene contacto con la red móvil
- qué luces están encendidas en el router
Si la luz de señal está en rojo, puede que el router tenga un problema con la tarjeta SIM o con la conexión a la red móvil.
Prueba la tarjeta SIM en un móvil
Si no estás seguro, puedes sacar la tarjeta SIM y probarla en un móvil.
Activa los datos móviles y el roaming de datos, desactiva el Wi-Fi y comprueba si puedes navegar.
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero no en el router, probablemente haya que revisar la configuración o la conexión del router.
Reinicia el router
Primero apaga el router por completo y vuelve a encenderlo.
Si el problema continúa, puedes hacer un restablecimiento de fábrica. En el Hybrid Traveller, mantén pulsado el botón RESET durante unos 30 segundos.
Ten en cuenta que el restablecimiento de fábrica borra tus propios ajustes, por ejemplo un nombre y una contraseña de Wi-Fi que hayas cambiado.
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