Behöver du hjälp?Jag är ansluten till Wi-Fi men internet fungerar inte.
Om din mobil, dator eller TV visar att den är ansluten till routerns WiFi men internet ändå inte fungerar, betyder det oftast att WiFi-anslutningen till routern fungerar men att routern inte har kontakt med internet.
Kontrollera detta först
- att SIM-kortet är aktivt
- att det finns data kvar på datapaketet
- att SIM-kortet sitter korrekt i routern
- att roaming är aktiverat om du befinner dig utomlands
- att routern har kontakt med mobilnätet
- vilka lampor som lyser på routern
Om signallampan lyser rött kan routern ha problem med SIM-kortet eller anslutningen till mobilnätet.
Testa SIM-kortet i en mobil
Om du är osäker kan du ta ut SIM-kortet och testa det i en mobiltelefon.
Slå på mobildata och dataroaming, stäng av WiFi och kontrollera om du kan surfa.
Om SIM-kortet fungerar i mobilen men inte i routern är det troligen routerns inställningar eller anslutning som behöver kontrolleras.
Starta om routern
Börja med att stänga av routern helt och starta den igen.
Om problemet kvarstår kan du göra en factory reset. På Hybrid Traveller håller du RESET-knappen intryckt i cirka 30 sekunder.
Tänk på att en factory reset återställer egna inställningar, till exempel ändrat WiFi-namn och lösenord.