Ich bin mit dem WLAN verbunden, aber das Internet funktioniert nicht.

Wenn Ihr Handy, Computer oder Fernseher anzeigt, dass er mit dem WLAN des Routers verbunden ist, das Internet aber trotzdem nicht funktioniert, bedeutet das meistens, dass die WLAN-Verbindung zum Router funktioniert, der Router selbst aber keine Verbindung zum Internet hat.

Prüfen Sie zuerst Folgendes

• ob die SIM-Karte aktiv ist
• ob im Datenpaket noch Volumen übrig ist
• ob die SIM-Karte richtig im Router sitzt
• ob Roaming aktiviert ist, wenn Sie im Ausland sind
• ob der Router Kontakt zum Mobilfunknetz hat
• welche Lampen am Router leuchten

Wenn die Signallampe rot leuchtet, hat der Router möglicherweise ein Problem mit der SIM-Karte oder der Verbindung zum Mobilfunknetz.

Testen Sie die SIM-Karte in einem Handy

Wenn Sie unsicher sind, können Sie die SIM-Karte herausnehmen und in einem Handy testen.

Schalten Sie mobile Daten und Datenroaming ein, schalten Sie das WLAN aus und prüfen Sie, ob Sie surfen können.

Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, müssen wahrscheinlich die Einstellungen oder die Verbindung des Routers geprüft werden.

Starten Sie den Router neu

Schalten Sie den Router zuerst komplett aus und starten Sie ihn wieder.

Wenn das Problem weiter besteht, können Sie einen Werksreset durchführen. Beim Hybrid Traveller halten Sie dazu die RESET-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.

Denken Sie daran, dass ein Werksreset Ihre eigenen Einstellungen zurücksetzt, zum Beispiel einen geänderten WLAN-Namen und das Passwort.

Mehr dazu: Support & Hilfe

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