Alle Fragen und Antworten

Bestellung, Rücksendung und Support

Wo ist meine Bestellung?→Im Paket fehlt etwas.→Das Produkt war beschädigt.→Wie sende ich etwas zurück?→Wie reklamiere ich?→Welche Router unterstützt Wifi.se vollständig?→Können Sie bei anderen Routern helfen?→Kann mir der KI-Support helfen?→Was passiert, wenn die KI das Problem nicht löst?→Was ist die einfachste Wifi.se-Regel, wenn etwas nicht funktioniert?→

Datenverbrauch

Wie viele Daten verbraucht Netflix?→Wie viele Daten verbraucht YouTube?→Wie viele Daten verbraucht der Fernseher?→Wie viele Daten verbrauchen Teams und Zoom?→Können Computerupdates viele Daten verbrauchen?→Können iCloud und Google Fotos viele Daten verbrauchen?→Wie spare ich Datenvolumen?→Kann ich den Datenverbrauch unter Meine Seiten sehen?→Was passiert, wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist?→Kann ich mehr Datenvolumen kaufen?→

Erste Schritte

Was ist der Unterschied zwischen Neustart und Werksreset?→Ich habe kein Internet. Was kann ich tun?→Ich bin mit dem WLAN verbunden, aber das Internet funktioniert nicht.→Woher weiß ich, ob meine SIM-Karte aktiv ist?→Meine SIM-Karte funktioniert im Router nicht. Was kann ich tun?→Die SIM-Karte funktioniert auch im Handy nicht.→Das Internet hat vorher funktioniert, geht jetzt aber nicht mehr.→Ich bin im Ausland und das Internet funktioniert nicht.→Das Internet hat in Schweden funktioniert, aber nicht mehr, als ich ins Ausland kam.→Der Router findet kein Mobilfunknetz.→Das Internet ist sehr langsam.→Die Internetverbindung bricht ständig ab.→Ich bekomme nur 4G und kein 5G.→Das Handy zeigt „Verbunden, kein Internet“.→Soll ich einen Werksreset durchführen?→Was muss der Support wissen?→

eSIM

Kann ich eine eSIM wie eine Plastik-SIM wechseln?→Ich habe die eSIM versehentlich gelöscht.→Kann ich den QR-Code als Bild speichern?→Braucht die eSIM Roaming?→Braucht die eSIM einen APN?→Wo bekomme ich den QR-Code?→Ich finde die E-Mail nicht.→Kann ich den QR-Code nach einem Werksreset verwenden?→Was ist die wichtigste Regel bei der eSIM?→Warum soll ich vorsichtig sein?→Was ist eine eSIM?→Wie installiere ich sie?→Kann der QR-Code mehrmals verwendet werden?→Kann ich den QR-Code nur zum Testen scannen?→Warum nicht?→Ich habe ihn mit dem falschen Gerät gescannt.→Brauche ich einen neuen QR-Code?→Dauert ein neuer QR-Code lange?→Ich möchte das Gerät wechseln.→Soll ich das alte Profil löschen?→Was ist der Unterschied zwischen Ausschalten und Löschen einer eSIM?→Kann ich mehrere eSIM-Profile haben?→Kann ich eine physische SIM und eine eSIM haben?→Sollen zwei SIM-Profile gleichzeitig aktiv sein?→Wie sehe ich das aktive Profil?→Die eSIM-Liste ist leer.→Die Installation hängt beim Laden.→Woher weiß ich, dass die Installation geklappt hat?→Die eSIM ist installiert, aber es gibt kein Internet.→Kann ich die eSIM im Handy testen?→

Hybrid Traveller 5G

Wie melde ich mich in der Weboberfläche des Hybrid Traveller an?→Aktualisiert sich der Hybrid Traveller automatisch?→Kann er mit 230 V betrieben werden?→Kann er über USB geladen werden?→Kann ich ihn während der Fahrt im Wohnmobil nutzen?→Können mehrere Personen ihn gleichzeitig nutzen?→Kann ich ihn für den Fernseher nutzen?→Kann ich ihn zum Arbeiten nutzen?→Kann ich ihn im Ferienhaus nutzen?→Kann ich ihn zu Hause nutzen?→Funktioniert der Hybrid Traveller in Europa?→Warum funktioniert er auf verschiedenen Campingplätzen unterschiedlich gut?→Kann das Metall des Wohnmobils das Signal beeinflussen?→Muss ich Löcher in das Dach bohren?→Der Hybrid Traveller bekommt nur 4G. Ist er defekt?→Soll er auf 4G, 5G oder Auto stehen?→Wie mache ich einen Werksreset?→Wie fange ich an?→Wo befindet sich die SIM-Karte?→Der Router findet die SIM-Karte nicht→Wo finde ich den WLAN-Namen?→Wo finde ich das WLAN-Passwort?→Wie starte ich den Router?→Wie starte ich den Router neu?→Der Router blinkt, startet aber nicht.→Der Hybrid Traveller startet überhaupt nicht→Was bedeuten die Lampen?→Was bedeuten die Signalbalken?→Ich habe WLAN, aber kein Internet→Der Hybrid Traveller zeigt kein Signal→Wo soll ich den Hybrid Traveller aufstellen?→Kann der Router in einem Schrank liegen?→Kann er in der prallen Sonne liegen?→Der Router wird warm. Ist das normal?→Wie lange hält der Akku?→Kann er während des Ladens genutzt werden?→Kann er mit 12 V betrieben werden?→Was ist der Hybrid Traveller 5G?→Ist der Hybrid Traveller der Hauptrouter von Wifi.se?→Braucht der Hybrid Traveller eine Dachantenne?→Soll ich gleich eine Dachantenne kaufen?→Kann eine externe Antenne trotzdem helfen?→

Meine Seiten

Kann ich sehen, wann die Aktivierung endet?→Meine Seiten zeigt meine SIM als inaktiv an→Ich kann mich nicht anmelden→Ich habe mein Passwort vergessen.→Warum ist Meine Seiten bei der Fehlersuche so wichtig?→Was ist Meine Seiten?→Wie bekomme ich ein Konto bei Meine Seiten?→Warum kaufe ich zuerst eine Datenkarte oder Startkarte?→Kostet die Startkarte viel?→Was sehe ich unter Meine Seiten?→Kann ich sehen, ob meine SIM aktiv ist?→Kann ich sehen, wie viel Datenvolumen ich noch habe?→Kann ich mehr Datenvolumen kaufen?→Kann ich eine neue SIM-Karte bestellen?→Kann ich meine Roaming-SIM selbst aktivieren?→Kann ich wählen, wie lange die Roaming-SIM aktiv sein soll?→Bezahle ich nur für die Zeit, in der ich die Roaming-SIM nutzen möchte?→Muss meine Roaming-SIM das ganze Jahr aktiv sein?→Ich verreise nur einen Monat. Was muss ich tun?→Ich verreise drei Monate. Kann ich länger aktivieren?→

Roaming und Netzauswahl

Roaming-SIM

Muss Roaming eingeschaltet sein?→Was passiert, wenn Roaming ausgeschaltet ist?→Funktioniert die Roaming-SIM automatisch in allen Ländern?→Ist die Schweiz enthalten?→Ist Großbritannien enthalten?→Ist die Türkei enthalten?→Haben alle Roaming-SIMs das gleiche Datenvolumen?→Können manche Tarife unterschiedliches Datenvolumen in Spanien und im übrigen Europa haben?→Wie aktiviere ich die Roaming-SIM?→Warum brauche ich zuerst ein Kundenkonto?→Kann ich direkt vor der Reise aktivieren?→Soll ich die Roaming-SIM vor der Abreise testen?→Wie teste ich eine Roaming-SIM?→Warum muss Roaming auch beim Test eingeschaltet sein?→Kann eine Roaming-SIM 5G liefern?→Warum bekomme ich nur 4G?→Kann ich einen anderen Netzbetreiber wählen?→Sollte ich normalerweise die automatische Netzauswahl nutzen?→Was sollte ich vor der Roaming-Reise am wichtigsten prüfen?→Was ist der wichtigste Unterschied zur schwedischen Karte?→Was ist eine Roaming-SIM?→Wie lange gilt eine Roaming-SIM?→Ist die Roaming-SIM ein 12-Monats-Paket?→Kann ich selbst wählen, wie lange sie aktiv sein soll?→Bezahle ich für das ganze Jahr?→Ich brauche eine Roaming-SIM für 30 Tage.→Ich brauche sie für zwei Monate.→Ich brauche sie für sechs Monate.→Was passiert, wenn der Zeitraum endet?→Ich habe nur 30 Tage bestellt, möchte die SIM-Karte aber weiter nutzen.→Wie lange vorher muss ich mich bei Wifi.se melden, um die Roaming-SIM zu verlängern?→Warum muss ich mich 5 Tage vorher bei Ihnen melden?→Kann ich warten, bis die Roaming-SIM schon abgelaufen ist?→Lässt sich die Roaming-SIM genauso in Echtzeit verlängern wie die schwedische SIM?→Wie sehe ich, wann die Roaming-SIM abläuft?→Wie sehe ich, ob die Roaming-SIM aktiv ist?→Wie sehe ich, wie viel Roaming-Datenvolumen noch übrig ist?→Kann ich mehr Roaming-Datenvolumen bestellen?→Kann ich die Roaming-SIM in Schweden nutzen?→Kann ich dieselbe Roaming-SIM auf mehreren Reisen nutzen?→

Router-Einstellungen und Software

Was ist ein VPN?→Was ist eine IP-Adresse?→Was ist DNS?→Was sind LAN und Ethernet?→Was ist NAT?→Was ist der APN?→Soll ich den APN ändern?→Welchen APN soll ich verwenden?→Was ist Firmware?→Muss die Firmware aktualisiert werden?→Wie sehe ich die Firmware-Version?→Warum fragt der Support nach der Firmware-Version?→Warum fragt der Support nach der App-Version?→Was sind Logs?→Soll ich erweiterte Einstellungen selbst ändern?→

Schweden-SIM für 12 Monate

Was passiert, wenn das ganze Datenvolumen vor Ablauf der 12 Monate aufgebraucht ist?→Kann ich eine schwedische SIM jederzeit verlängern?→Wie schnell geht die Verlängerung einer schwedischen SIM?→Muss ich bei einer schwedischen Verlängerung mehrere Tage warten?→Kann ich mehr Datenvolumen kaufen, bevor das alte ganz aufgebraucht ist?→Kann ich dieselbe schwedische SIM Jahr für Jahr nutzen?→Warum wird eine SIM sonst nach langer Zeit gesperrt?→Muss ich nach 12 Monaten eine neue SIM bestellen?→Kann Wifi.se die vorhandene SIM-Karte verlängern?→Kann ich das unter Meine Seiten sehen?→Gelten 100 GB pro Monat?→Gelten 500 GB pro Monat?→Gelten 1000 GB pro Monat?→Wann endet das schwedische Paket?→Kann ich in einem Monat viele Daten nutzen und im nächsten wenige?→Eignet sich die schwedische SIM-Karte für das Wohnmobil?→Kann ich sie zu Hause oder im Ferienhaus nutzen?→Kann ich sie im Hybrid Traveller nutzen?→Kann ich sie im Wifi Performance 5G nutzen?→Was ist der wichtigste Unterschied zwischen schwedischer SIM und Roaming-SIM?→Wie funktioniert die schwedische SIM von Wifi.se?→Welche schwedischen Datenpakete gibt es?→Sind die schwedischen Pakete Monatsabos?→Wie lange gilt eine schwedische SIM bzw. ein schwedisches Datenpaket?→Funktioniert die schwedische SIM-Karte im Ausland?→Nutzt Wifi.se dieselben Mobilfunkmasten wie Telenor?→Ist Wifi.se ein Mobilfunkanbieter?→Was bedeutet MVNO?→Ist Wifi.se nur ein Wiederverkäufer von Telenor?→Habe ich dieselbe Abdeckung wie bei Telenor?→Was passiert nach 12 Monaten?→Warum verlängert Wifi.se die SIM-Karte nach 12 Monaten?→Verliere ich mein restliches Datenvolumen bei der Verlängerung nach 12 Monaten?→Wie lange kann ich das restliche Datenvolumen nach der Verlängerung nutzen?→Ich muss also nicht mein ganzes Datenvolumen vor Ablauf der 12 Monate aufbrauchen?→

Wifi Extreme

Wie melde ich mich an?→Er verliert manchmal das Netz.→Muss ich mich technisch auskennen?→Welcher Router passt am besten zu mir?→Ich weiß nicht, welchen Router ich habe.→Warum gibt es mehrere Antennenkabel?→Warum hat die Antenne sieben Kabel?→Was bedeutet LTE/5G?→Was bedeutet Wi-Fi auf dem Kabel?→Was bedeutet GPS?→Müssen alle Kabel verwendet werden?→Wifi Extreme hat ein schlechtes Signal.→Kann ein lockeres Kabel ein schlechtes Signal verursachen?→Kann ein beschädigtes Kabel ein schlechtes Signal verursachen?→Kann das Kabel zu lang sein?→Wo soll die Dachantenne montiert werden?→Wifi Extreme findet keine SIM-Karte.→Wifi Extreme hat WLAN, aber kein Internet.→Wie aktiviere ich Roaming?→Wie stelle ich den APN ein?→Wie wähle ich den Netzbetreiber manuell?→Sollte die Netzauswahl normalerweise automatisch sein?→Wie starte ich Wifi Extreme neu?→Soll ich bei Wifi Extreme einen Werksreset durchführen?→Wie aktualisiere ich Wifi Extreme?→Was ist Wifi Extreme?→Was ist der Unterschied zum Hybrid Traveller?→Braucht Wifi Extreme eine Dachantenne?→Wie installiere ich Wifi Extreme?→Wie schließe ich die Antenne an?→