Die Internetverbindung bricht ständig ab.

Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Wifi.se und beginnen Sie mit den einfachsten Prüfungen. Kontrollieren Sie den Status des Dienstes, das Datenvolumen und die richtigen Einstellungen, bevor Sie mit der erweiterten Fehlersuche weitermachen.

Prüfen Sie zuerst Folgendes

  1. Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket noch Volumen hat.
  2. Starten Sie den Router oder das Gerät neu und warten Sie einige Minuten, bis es sich wieder im Netz angemeldet hat.
  3. Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
  4. Bei einer physischen SIM-Karte: Testen Sie sie bei Bedarf in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten.
  5. Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, prüfen Sie die Router-Einstellungen, den SIM-Steckplatz und gegebenenfalls den APN.

Testen, bevor Sie Einstellungen ändern

  1. Stellen Sie den Router an einen offeneren Platz, am besten höher und in der Nähe eines Fensters.
  2. Machen Sie mehrere Geschwindigkeitstests zu verschiedenen Tageszeiten.
  3. Vergleichen Sie 4G/5G Auto mit einem anderen Netzmodus, wenn Ihr Router das unterstützt.
  4. Prüfen Sie, ob das Problem alle Geräte betrifft oder nur zum Beispiel den Fernseher.

Wenn das Problem vor allem abends auftritt, kann eine hohe Auslastung des Mobilfunknetzes eine wichtige Rolle spielen.

Warum das hilft

Bei der Fehlersuche ist es wichtig, zuerst herauszufinden, ob der Fehler bei der SIM/eSIM, im Mobilfunknetz, am Router oder an der WLAN-Verbindung selbst liegt. Ändern Sie deshalb immer nur eine Sache und testen Sie nach jedem Schritt erneut. So sehen Sie viel leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.

Mehr dazu: Support & Hilfe

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Nicklas Knall