Połączenie internetowe ciągle się zrywa.

Postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku od Wifi.se i zacznij od najprostszych kontroli. Sprawdź status usługi, dane i prawidłowe ustawienia, zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanego rozwiązywania problemów.

Najpierw sprawdź to

  1. Sprawdź, czy SIM/eSIM jest aktywna i czy w pakiecie zostały jeszcze dane.
  2. Uruchom ponownie router lub urządzenie i odczekaj kilka minut, aż ponownie zaloguje się do sieci.
  3. Jeśli jesteś za granicą: sprawdź, czy roaming danych jest włączony.
  4. Przy fizycznej karcie SIM: w razie potrzeby przetestuj ją w telefonie z wyłączonym Wi-Fi i włączonymi danymi mobilnymi.
  5. Jeśli karta SIM działa w telefonie, ale nie w routerze, sprawdź ustawienia routera, gniazdo SIM i w razie potrzeby APN.

Testuj, zanim zmienisz ustawienia

  1. Postaw router w bardziej otwartym miejscu, najlepiej wyżej i blisko okna.
  2. Wykonaj kilka testów prędkości o różnych porach dnia.
  3. Porównaj tryb 4G/5G Auto z innym trybem sieci, jeśli Twój router to umożliwia.
  4. Sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich urządzeń, czy na przykład tylko telewizora.

Jeśli problem pojawia się głównie wieczorem, duże obciążenie sieci komórkowej może mieć istotne znaczenie.

Dlaczego to pomaga

Przy rozwiązywaniu problemów ważne jest, aby najpierw ustalić, czy problem leży po stronie SIM/eSIM, sieci komórkowej, routera czy samego połączenia Wi-Fi. Zmieniaj tylko jedną rzecz naraz i testuj ponownie po każdym kroku. Dzięki temu dużo łatwiej zobaczyć, który krok naprawdę rozwiązuje problem.

Czytaj więcej: Wsparcie i pomoc

← Wszystkie pytania  |  Więcej pytań: Pierwsze kroki

Nicklas Knall