Brauchen Sie Hilfe?Ich bekomme nur 4G und kein 5G.
Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Wifi.se und beginnen Sie mit den einfachsten Prüfungen. Kontrollieren Sie den Status des Dienstes, das Datenvolumen und die richtigen Einstellungen, bevor Sie mit der erweiterten Fehlersuche weitermachen.
Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.
4G und 5G in der Praxis
Dass ein 5G-Router 4G nutzt, ist normal und bedeutet nicht, dass er defekt ist. Der Router wählt das Netz danach, was verfügbar ist und was eine brauchbare Verbindung liefert. An manchen Orten ist 4G stabiler, an anderen kann 5G deutlich schneller sein.
Warum das hilft
Bei der Fehlersuche ist es wichtig, zuerst herauszufinden, ob der Fehler bei der SIM/eSIM, im Mobilfunknetz, am Router oder an der WLAN-Verbindung selbst liegt. Ändern Sie deshalb immer nur eine Sache und testen Sie nach jedem Schritt erneut. So sehen Sie viel leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.
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