Datenschutzerklärung

Stand: 23. Oktober 2026

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Wifi.se Sverige AB
Organisationsnummer (schwedisches Handelsregister): 556421-1216
Adresse: Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm, Schweden
E-Mail: info@wifi.se
Telefon: +46 8 20 21 05

In dieser Datenschutzerklärung nennen wir uns „Wifi.se“ oder „wir“. Bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie uns bitte an info@wifi.se.

2. Wofür diese Datenschutzerklärung gilt

Diese Erklärung beschreibt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie:

wifi.se/de besuchen,
in unserem Onlineshop Router, Antennen, Zubehör, SIM-Karten, eSIMs, Datenpakete oder Dienste (zum Beispiel VPN oder Trygghet+) kaufen,
eine SIM-Karte oder eSIM registrieren und aktivieren und das Kundenportal my.wifi.se nutzen,
uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren,
unseren Newsletter abonnieren,
sich als Händler oder Partner bewerben.

Für die App Hybrid Traveller Connect gilt eine eigene Datenschutzerklärung: https://wifi.se/de/hybrid-traveller-connect/

3. Welche Daten wir erheben

Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bei Unternehmen Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Ihre Bestellung und Ihre bisherigen Käufe.

Zahlungsdaten: Zahlungen werden über Klarna abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen wir nie. Klarna teilt uns mit, ob die Zahlung erfolgreich war, welche Zahlungsart Sie gewählt haben und die Transaktionsnummer.

SIM- und eSIM-Daten: die Nummer der SIM-Karte (ICCID), die mit der Karte verknüpfte Rufnummer, der Aktivierungscode der eSIM, das gewählte Datenpaket, Aktivierungsdatum und Gültigkeit, Datenverbrauch sowie Land und Netz, mit dem sich die Karte verbindet. Diese Daten brauchen wir, um den Dienst zu erbringen und korrekt abzurechnen.

Kundenportal my.wifi.se: Benutzername, Passwort, verknüpfte SIM-Karten, Aufladungen und Zahlungsverlauf.

Kundenservice: der Inhalt Ihrer Nachrichten und alles, was Sie uns mitteilen, zum Beispiel Seriennummer und Modell Ihres Routers und eine Beschreibung des Problems.

Technische Daten der Website: IP-Adresse, Browser und Gerätetyp, besuchte Seiten, wie Sie auf die Website gekommen sind, und Cookie-Kennungen. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://wifi.se/de/cookie-richtlinie/

Newsletter: E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihr Vorname, und ob Sie unsere E-Mails öffnen und auf Links klicken.

4. Wofür wir Ihre Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Zweck	Rechtsgrundlage (DSGVO)	Wie lange
Annahme und Abwicklung Ihrer Bestellung, Lieferung und Rücksendungen	Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag)	Für die Dauer des Vertrags, danach bis zum Ablauf der Reklamations- und Verjährungsfristen
Registrierung, Aktivierung und Betrieb Ihrer SIM-Karte oder eSIM, Abrechnung des Datenverbrauchs	Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag) und lit. c (rechtliche Verpflichtung)	Solange Sie den Dienst nutzen, danach so lange, wie es das Gesetz verlangt
Ihr Konto im Kundenportal	Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag)	Bis das Konto gelöscht wird
Buchhaltung und Steuern	Art. 6 Abs. 1 lit. c (rechtliche Verpflichtung)	7 Jahre, wie es das schwedische Buchführungsgesetz vorschreibt
Reklamationen und Gewährleistung	Art. 6 Abs. 1 lit. b und c	Bis die Sache abgeschlossen und die Verjährungsfrist abgelaufen ist
Beantwortung von Fragen und technischer Support	Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f (unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten)	So lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nötig ist
Schutz vor Missbrauch und Betrug	Art. 6 Abs. 1 lit. c und f	Solange Sie den Dienst nutzen
Newsletter und Angebote per E-Mail	Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung)	Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen
Website-Statistik (Google Analytics), Werbemessung (Meta Pixel) und Newsletter-Tracking (Mailchimp-Cookies)	Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung im Cookie-Banner)	Wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben
Schutz von Formularen vor Spam (Google reCAPTCHA)	Art. 6 Abs. 1 lit. f	Für die Dauer des Absendens des Formulars
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen	Art. 6 Abs. 1 lit. f	Bis zum Ablauf der Verjährungsfrist

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne die für Bestellung und SIM-Aktivierung nötigen Angaben können wir den Vertrag jedoch nicht abschließen oder erfüllen.

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über Sie, die rechtliche Wirkung haben. Wenn Sie Rechnungskauf wählen, kann Klarna Ihre Kreditwürdigkeit prüfen. Klarna tut dies als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für die oben genannten Zwecke nötig ist:

Klarna Bank AB (publ), Schweden: Zahlungen. Klarna ist eigenständiger Verantwortlicher.
Kurier- und Postdienste: Zustellung Ihres Pakets. Wir übermitteln Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Mobilfunknetzbetreiber und technische Partner, die den Datendienst auf unseren SIM-Karten und eSIMs bereitstellen: Kartennummer, Rufnummer, Aktivierungs- und Verbrauchsdaten.
Unser Webhosting- und technischer Dienstleister.
Google Ireland Ltd.: Google Analytics und Google reCAPTCHA.
Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, nur wenn Sie Marketing-Cookies akzeptieren.
Intuit Mailchimp: Versand unseres Newsletters und, wenn Sie im Cookie-Banner einwilligen, Zuordnung von Bestellungen zu E-Mail-Kampagnen.
Trustpilot A/S: Anzeige von Kundenbewertungen auf der Website.
Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals.

6. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR

Einige Anbieter (Google, Meta, Mailchimp) können Daten in den USA verarbeiten. Solche Übermittlungen beruhen auf dem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework oder auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie davon zu erhalten,
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen,
Ihre Daten löschen zu lassen, wenn wir sie nicht mehr aufbewahren müssen,
die Verarbeitung einschränken zu lassen,
die Daten, die Sie uns gegeben haben, zu einem anderen Unternehmen mitzunehmen (Datenübertragbarkeit),
einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen und der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen,
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@wifi.se. Wir antworten innerhalb eines Monats.

8. Beschwerden

Unsere federführende Aufsichtsbehörde ist die schwedische Datenschutzbehörde (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, Schweden, www.imy.se.

Sie können sich auch bei der Datenschutzbehörde des EU/EWR-Landes beschweren, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

9. Cookies

Die Cookies, die für den Betrieb des Shops nötig sind, verwenden wir immer. Statistik- und Marketing-Cookies (Google Analytics, Meta Pixel, Mailchimp-Cookies) werden nur verwendet, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken. Wenn Sie „Ablehnen“ wählen, werden diese Dienste nicht geladen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Schaltfläche für Cookie-Einstellungen unten auf der Seite ändern. Einzelheiten: https://wifi.se/de/cookie-richtlinie/

10. Sicherheit

Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Zugriff auf Kundendaten haben nur Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit brauchen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite und passen das Datum oben an.