Widerruf und Rückgabe

Hier erfährst du, wie Rückgabe, Widerruf und Reklamation bei Wifi.se funktionieren. Alles auf dieser Seite stammt aus unseren Einkaufsbedingungen. Sollte hier etwas davon abweichen, gelten die Einkaufsbedingungen.

14 Tage Widerrufsrecht

Wenn du dein Produkt aus der Ferne gekauft hast, also zum Beispiel in unserem Onlineshop oder über den Kundenservice, hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Du widerrufst deinen Kauf, indem du uns kontaktierst.

  • Die Verpackung muss ungeöffnet sein.
  • Eine Dienstleistung darf noch nicht begonnen haben.
  • Etwaige Versandkosten übernehmen wir.

Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und du ausdrücklich zugestimmt hast, dass sie beginnen darf, oder wenn du das Siegel gebrochen hast. Kurz gesagt: Sobald das Produkt benutzt wurde, entfällt das Widerrufsrecht.

So läuft eine Rücksendung ab

Melde dich immer zuerst bei uns, bevor du etwas zurückschickst. Halte deine Bestellnummer bereit und sag uns, ob du den Kauf widerrufen oder einen Fehler melden möchtest. Wenn etwas nicht funktioniert, helfen uns Fotos, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was du schon ausprobiert hast.

Schreib an info@wifi.se, ruf uns an unter +46 8 20 21 05 oder nutze unsere Kontaktseite.

Defekte Produkte, Garantie und Reklamation

  • Für Router, Routerpakete, Antennen und anderes Zubehör gilt eine Garantie von 1 Jahr.
  • Fehler oder Mängel musst du innerhalb einer angemessenen Frist melden, nachdem du sie bemerkt hast oder hättest bemerken müssen. Meldest du einen Mangel nicht innerhalb von 3 Jahren nach Erhalt der Ware, verlierst du das Recht, ihn geltend zu machen, sofern sich aus der Garantie, einer anderen Zusage oder dem Gesetz nichts anderes ergibt.
  • Können wir das Problem nicht selbst beheben, geht das Produkt zur Fehlersuche an unseren Lieferanten. Die Fehlersuche dauert bei uns normalerweise 7 Werktage, beim Lieferanten kann es länger dauern.
  • Die Rücksendung defekter Produkte an uns geht auf deine Kosten. Den Versand der reparierten Ware zurück zu dir bezahlen wir.
  • Stellt sich bei der Fehlersuche heraus, dass kein ursprünglicher Mangel vorliegt, für den Wifi.se Sverige AB verantwortlich ist, stellen wir dir die Gebühr in Rechnung, die wir an Lieferanten, Hersteller oder Werkstatt zahlen müssen.

Nicht abgeholte Pakete

Wird eine Bestellung nicht abgeholt und kommt zu uns zurück, behalten wir uns vor, eine Gebühr von 20 % des Warenwerts zu berechnen.

Abo kündigen

Ein Abo musst du 30 Tage vor Ende der Laufzeit kündigen. Sonst wird eine neue Rechnung verschickt oder automatisch ein neuer Zeitraum von 30 Tagen für dein mobiles Datenabo abgebucht.

Firmenangaben

Wifi.se Sverige AB, Organisationsnummer 556421-1216, USt-IdNr. SE556421121601
Artillerigatan 6, 114 51 Stockholm, Schweden