Brauchen Sie Hilfe?Was ist der Unterschied zwischen Mobilfunknetz und WLAN?
Das Mobilfunknetz ist die Verbindung des Routers zum 4G- oder 5G-Netz des Betreibers. Das WLAN ist die Verbindung zwischen dem Router und Ihren eigenen Geräten.
Volles WLAN-Signal bedeutet deshalb nicht automatisch, dass das Internet funktioniert. Dem Router kann trotzdem die Mobilfunkverbindung oder ein aktiver Datendienst fehlen.
Bei der Fehlersuche sollten Sie zuerst klären, ob das Problem zwischen Gerät und Router liegt oder zwischen Router und Mobilfunknetz.
Unterscheiden Sie zwischen WLAN und Internet
Das WLAN ist die drahtlose Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Router. Das Internet kommt wiederum über das Mobilfunknetz zum Router. Ein Handy oder Fernseher kann deshalb mit dem WLAN verbunden sein, auch wenn der Router selbst kein Internet hat. Dieser Unterschied ist bei der Fehlersuche wichtig.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.
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