Brauchen Sie Hilfe?Ich habe WLAN, aber kein Internet
Wenn Sie sich mit dem WLAN des Hybrid Traveller verbinden können, aber trotzdem nicht ins Internet kommen, funktioniert der WLAN-Teil, der Router hat aber keine funktionierende Verbindung zum Mobilfunknetz.
Prüfen Sie zuerst, ob die SIM-Karte oder eSIM aktiv ist und im Datentarif noch Volumen übrig ist. Wenn Sie eine Roaming-SIM verwenden, muss Datenroaming aktiviert sein.
Starten Sie den Router danach neu und warten Sie eine oder einige Minuten, während er erneut nach einem Mobilfunknetz sucht.
Wenn das Problem weiter besteht, können Sie die Verbindung auch in der Weboberfläche des Routers oder in der Hybrid Traveller App prüfen. Beim Roaming können Sie die manuelle Netzauswahl ausprobieren und einen anderen Netzbetreiber testen.
Bei einer physischen SIM-Karte können Sie diese auch in einem Handy testen. Schalten Sie das WLAN aus und mobile Daten und Roaming ein. Wenn das Internet im Handy funktioniert, aber nicht im Router, liegt das Problem wahrscheinlich an den Einstellungen oder der Verbindung des Routers.
Prüfen Sie zuerst Folgendes
- Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket noch Volumen hat.
- Starten Sie den Router oder das Gerät neu und warten Sie einige Minuten, bis es sich wieder im Netz angemeldet hat.
- Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
- Bei einer physischen SIM-Karte: Testen Sie sie bei Bedarf in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten.
- Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, prüfen Sie die Router-Einstellungen, den SIM-Steckplatz und gegebenenfalls den APN.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor
- Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket nicht aufgebraucht ist.
- Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
- Starten Sie den Router neu und warten Sie einige Minuten, damit er sich im Mobilfunknetz anmelden kann.
- Testen Sie eine physische SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN.
- Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, machen Sie mit den Router-Einstellungen, dem APN und der Netzauswahl weiter.
Gut zu wissen über den Hybrid Traveller
Der Hybrid Traveller empfängt das Internet über 4G/5G und teilt die Verbindung dann als eigenes WLAN. Zwei verschiedene Dinge können also das Ergebnis beeinflussen: der Mobilfunkempfang am Router und das WLAN-Signal zwischen Router und Ihren Geräten. Bei Problemen lohnt es sich daher, beides getrennt zu prüfen.
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