Behöver du hjälp?Jag har Wi-Fi men inget internet
Om du kan ansluta till Hybrid Travellers Wi-Fi men ändå inte kommer ut på internet betyder det att Wi-Fi-delen fungerar, men att routern inte har någon fungerande anslutning till mobilnätet.
Börja med att kontrollera att SIM-kortet eller eSIM är aktivt och att det finns data kvar på dataplanen. Om du använder ett roaming-SIM ska dataroaming vara aktiverat.
Starta därefter om routern och vänta någon eller några minuter medan den söker efter mobilnät igen.
Om problemet kvarstår kan du även kontrollera anslutningen i routerns Web UI eller Hybrid Traveller-appen. Vid roaming kan du prova manuellt nätval och testa en annan operatör.
Har du ett fysiskt SIM-kort kan du också testa det i en mobiltelefon. Stäng av Wi-Fi och slå på mobildata och roaming. Om internet fungerar i mobilen men inte i routern ligger problemet troligen i routerns inställningar eller anslutning.
Kontrollera detta först
- Kontrollera att SIM/eSIM är aktivt och att datapaketet har data kvar.
- Starta om routern eller enheten och vänta några minuter på ny nätregistrering.
- Om du är utomlands: kontrollera att dataroaming är aktiverat.
- Har du ett fysiskt SIM: testa det vid behov i en mobil med Wi-Fi avstängt och mobildata på.
- Om SIM fungerar i mobilen men inte i routern, kontrollera routerinställningar, SIM-plats och vid behov APN.
Gör så här steg för steg
- Kontrollera att SIM/eSIM är aktivt och att datapaketet inte är slut.
- Om du är utomlands: kontrollera att dataroaming är aktiverat.
- Starta om routern och vänta några minuter så att den hinner registrera sig på mobilnätet.
- Testa om möjligt ett fysiskt SIM i en mobiltelefon med Wi-Fi avstängt.
- Om SIM fungerar i mobilen men inte i routern går du vidare med routerinställningar, APN och nätverksval.
Bra att veta om Hybrid Traveller
Hybrid Traveller tar emot internet via 4G/5G och delar sedan anslutningen som ett eget Wi-Fi. Det betyder att två olika saker kan påverka upplevelsen: mobilmottagningen till routern och Wi-Fi-signalen mellan routern och dina enheter. Vid problem är det därför bra att kontrollera båda delarna separat.