Brauchen Sie Hilfe?Was ist die ICCID?
Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer der SIM-Karte. Der Support fragt eventuell nach der ICCID, wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, bei der Aktivierung oder wenn das richtige Datenpaket mit der richtigen Karte verknüpft werden muss.
Die ICCID ist oft auf der SIM-Karte oder dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt und wird bei manchen Geräten auch in den Einstellungen angezeigt.
Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch
Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.
Weiterführende Links
→ SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen
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