Q: Was ist eine SIM-Karte?

Eine SIM-Karte identifiziert Ihren mobilen Datendienst im Mobilfunknetz. Wenn die SIM-Karte in einem kompatiblen Router, Telefon oder Tablet steckt, kann sich das Gerät im Mobilfunknetz anmelden. Die SIM-Karte ist nicht die Internetverbindung selbst. Damit das Internet funktioniert, muss der Dienst aktiv sein, ein Datenpaket vorhanden sein, das Gerät Empfang haben und die richtigen Netzwerkeinstellungen aktiviert sein. Bei SIM-Problemen Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Wie herum muss sie eingelegt werden?

Alle unsere physischen SIM-Karten werden als 3-in-1-SIM geliefert. Sie können also die passende Größe für Ihr Gerät herausdrücken: Nano-SIM, Micro-SIM oder Standard-SIM . Bei den meisten Routern muss der Chip nach unten zeigen , das kann sich aber je nach Modell unterscheiden. Die SIM-Karte hat außerdem eine abgeschrägte Ecke, sodass sie meist nur in einer Richtung hineinpasst. Drücken Sie die SIM-Karte nie mit Gewalt hinein. Wenn sie nicht leicht hineingleitet, prüfen Sie, ob Sie die richtige Größe haben und die Karte richtig herum liegt. Bei einem Router mit zwei SIM-Steckplätzen gehört die Karte normalerweise in SIM-Steckplatz 1 . Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Der Router zeigt „No SIM“

Wenn der Router „No SIM“ anzeigt, erkennt er die SIM-Karte nicht. Schalten Sie den Router zuerst aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Prüfen Sie, ob Sie die richtige SIM-Größe verwenden und die Karte richtig herum liegt. Bei vielen Routern muss der Chip nach unten zeigen , und bei zwei SIM-Steckplätzen gehört die Karte normalerweise in SIM-Steckplatz 1 . Legen Sie die SIM-Karte wieder richtig ein und starten Sie den Router neu. Wenn der Router weiterhin „No SIM“ anzeigt, empfehlen wir, die SIM-Karte in einem Handy zu testen. Wenn das Handy die Karte erkennt, der Router aber nicht, liegt das Problem meist am Router, am SIM-Kartenleser oder daran, wie die Karte im Gerät sitzt. Bei SIM-Problemen Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Was ist die PIN?

Die PIN ist ein Sicherheitscode, der die SIM-Karte schützen kann. Wenn die PIN aktiviert ist, muss sie eventuell eingegeben werden, wenn die SIM-Karte in einem neuen Gerät oder nach einem Neustart startet. In einem Router kann eine aktive PIN manchmal die automatische Verbindung verhindern. Deshalb wird oft empfohlen, die PIN bei Daten-SIMs, die dauerhaft in einem Router stecken, zu deaktivieren. Geben Sie die PIN nicht aufs Geratewohl ein. Nach mehreren falschen Versuchen kann die SIM-Karte gesperrt werden und eine PUK verlangen. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Was ist die PUK?

Die PUK ist der Entsperrcode für eine SIM-Karte, die nach zu vielen falschen PIN-Eingaben gesperrt wurde. Die PUK ist nicht dasselbe wie die PIN. Wenn Sie die PUK nicht kennen, probieren Sie keine zufälligen Nummern aus, da die SIM-Karte nach zu vielen falschen Versuchen dauerhaft gesperrt werden kann. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Was ist die ICCID?

Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer der SIM-Karte. Der Support fragt eventuell nach der ICCID, wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, bei der Aktivierung oder wenn das richtige Datenpaket mit der richtigen Karte verknüpft werden muss. Die ICCID ist oft auf der SIM-Karte oder dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt und wird bei manchen Geräten auch in den Einstellungen angezeigt. Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Q: Wo finde ich die ICCID?

Die ICCID ist die eindeutige Identifikationsnummer der SIM-Karte. Mit ihr wird genau Ihre SIM-Karte identifiziert, zum Beispiel bei der Aktivierung, im Support oder bei der Fehlersuche. Die ICCID finden Sie direkt auf Ihrer physischen SIM-Karte oder auf der Plastikkarte, in der die SIM-Karte geliefert wurde. Die Nummer steht meist unter oder neben einem Strichcode und besteht aus einer langen Ziffernfolge. Die ICCID beginnt normalerweise mit 89 und kann etwa 19–20 Ziffern haben. Wenn Sie sich wegen einer SIM-Karte an Wifi.se wenden, geben Sie am besten die vollständige ICCID an. Dann finden wir schnell die richtige SIM-Karte und können Ihnen weiterhelfen. Tipp: Machen Sie ruhig ein deutliches Foto der SIM-Karte oder des Strichcodes, wenn Sie nicht sicher sind, welche Nummer die ICCID ist. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren. Weiterführende Links → SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen

Question 1

Was ist eine SIM-Karte?

Accepted Answer

Eine SIM-Karte identifiziert Ihren mobilen Datendienst im Mobilfunknetz. Wenn die SIM-Karte in einem kompatiblen Router, Telefon oder Tablet steckt, kann sich das Gerät im Mobilfunknetz anmelden.

Die SIM-Karte ist nicht die Internetverbindung selbst. Damit das Internet funktioniert, muss der Dienst aktiv sein, ein Datenpaket vorhanden sein, das Gerät Empfang haben und die richtigen Netzwerkeinstellungen aktiviert sein.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

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Question 2

Wie lege ich sie ein?

Accepted Answer

Eine physische SIM-Karte wird direkt in den SIM-Steckplatz Ihres Routers, Handys oder anderen Geräts eingelegt.

Bei einem Router gehört die SIM-Karte normalerweise in SIM-Steckplatz 1. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum sitzt und ganz eingeschoben ist, bevor Sie das Gerät starten.

Wenn die SIM-Karte eingelegt ist, starten Sie den Router und prüfen, ob Datenroaming aktiviert ist, falls Sie eine Europa- oder Roaming-SIM verwenden.

Wenn die SIM-Karte nicht sofort funktioniert, empfehlen wir, sie zuerst in einem Handy zu testen. Schalten Sie dazu das WLAN aus und sowohl mobile Daten als auch Roaming ein, um zu prüfen, ob sich die SIM-Karte mit dem Internet verbinden kann.

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Question 3

Wie herum muss sie eingelegt werden?

Accepted Answer

Alle unsere physischen SIM-Karten werden als 3-in-1-SIM geliefert. Sie können also die passende Größe für Ihr Gerät herausdrücken: Nano-SIM, Micro-SIM oder Standard-SIM.

Bei den meisten Routern muss der Chip nach unten zeigen, das kann sich aber je nach Modell unterscheiden. Die SIM-Karte hat außerdem eine abgeschrägte Ecke, sodass sie meist nur in einer Richtung hineinpasst.

Drücken Sie die SIM-Karte nie mit Gewalt hinein. Wenn sie nicht leicht hineingleitet, prüfen Sie, ob Sie die richtige Größe haben und die Karte richtig herum liegt.

Bei einem Router mit zwei SIM-Steckplätzen gehört die Karte normalerweise in SIM-Steckplatz 1.

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Question 4

Kann ich die SIM einlegen, während der Router eingeschaltet ist?

Accepted Answer

Ja, bei vielen Routern lässt sich die SIM-Karte einlegen, während der Router eingeschaltet ist.

Wir empfehlen trotzdem, den Router nach dem Einlegen der SIM-Karte neu zu starten. Dann liest der Router die SIM-Karte neu ein und kann sich besser korrekt im Mobilfunknetz anmelden.

Wenn der Router die SIM-Karte nicht findet oder kein Internet bekommt, schalten Sie ihn ganz aus, prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig sitzt, und starten Sie ihn dann wieder.

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Question 5

Der Router zeigt „No SIM“

Accepted Answer

Wenn der Router „No SIM“ anzeigt, erkennt er die SIM-Karte nicht.

Schalten Sie den Router zuerst aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Prüfen Sie, ob Sie die richtige SIM-Größe verwenden und die Karte richtig herum liegt. Bei vielen Routern muss der Chip nach unten zeigen, und bei zwei SIM-Steckplätzen gehört die Karte normalerweise in SIM-Steckplatz 1.

Legen Sie die SIM-Karte wieder richtig ein und starten Sie den Router neu.

Wenn der Router weiterhin „No SIM“ anzeigt, empfehlen wir, die SIM-Karte in einem Handy zu testen. Wenn das Handy die Karte erkennt, der Router aber nicht, liegt das Problem meist am Router, am SIM-Kartenleser oder daran, wie die Karte im Gerät sitzt.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 6

Was ist die PIN?

Accepted Answer

Die PIN ist ein Sicherheitscode, der die SIM-Karte schützen kann. Wenn die PIN aktiviert ist, muss sie eventuell eingegeben werden, wenn die SIM-Karte in einem neuen Gerät oder nach einem Neustart startet.

In einem Router kann eine aktive PIN manchmal die automatische Verbindung verhindern. Deshalb wird oft empfohlen, die PIN bei Daten-SIMs, die dauerhaft in einem Router stecken, zu deaktivieren.

Geben Sie die PIN nicht aufs Geratewohl ein. Nach mehreren falschen Versuchen kann die SIM-Karte gesperrt werden und eine PUK verlangen.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 7

Was ist die PUK?

Accepted Answer

Die PUK ist der Entsperrcode für eine SIM-Karte, die nach zu vielen falschen PIN-Eingaben gesperrt wurde.

Die PUK ist nicht dasselbe wie die PIN. Wenn Sie die PUK nicht kennen, probieren Sie keine zufälligen Nummern aus, da die SIM-Karte nach zu vielen falschen Versuchen dauerhaft gesperrt werden kann.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

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Question 8

Was ist die ICCID?

Accepted Answer

Die ICCID ist die eindeutige Seriennummer der SIM-Karte. Der Support fragt eventuell nach der ICCID, wenn Sie mehrere SIM-Karten haben, bei der Aktivierung oder wenn das richtige Datenpaket mit der richtigen Karte verknüpft werden muss.

Die ICCID ist oft auf der SIM-Karte oder dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt und wird bei manchen Geräten auch in den Einstellungen angezeigt.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

Wenn es immer noch nicht funktioniert

Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.

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Question 9

Wo finde ich die ICCID?

Accepted Answer

Die ICCID ist die eindeutige Identifikationsnummer der SIM-Karte. Mit ihr wird genau Ihre SIM-Karte identifiziert, zum Beispiel bei der Aktivierung, im Support oder bei der Fehlersuche.

Die ICCID finden Sie direkt auf Ihrer physischen SIM-Karte oder auf der Plastikkarte, in der die SIM-Karte geliefert wurde. Die Nummer steht meist unter oder neben einem Strichcode und besteht aus einer langen Ziffernfolge.

Die ICCID beginnt normalerweise mit 89 und kann etwa 19–20 Ziffern haben.

Wenn Sie sich wegen einer SIM-Karte an Wifi.se wenden, geben Sie am besten die vollständige ICCID an. Dann finden wir schnell die richtige SIM-Karte und können Ihnen weiterhelfen.

Tipp: Machen Sie ruhig ein deutliches Foto der SIM-Karte oder des Strichcodes, wenn Sie nicht sicher sind, welche Nummer die ICCID ist.

Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 10

Kann eine SIM-Karte kaputtgehen?

Accepted Answer

Ja, eine physische SIM-Karte kann kaputtgehen, auch wenn das nicht besonders häufig vorkommt.

Die SIM-Karte kann beschädigt werden, wenn sie verbogen, zerkratzt, falsch eingelegt oder sehr oft herausgenommen und wieder eingesetzt wird. Auch Schmutz oder Schäden am Chip können dazu führen, dass Router oder Handy die Karte nicht mehr erkennen.

Wenn Sie vermuten, dass die SIM-Karte beschädigt ist, können Sie sie in einem Handy testen. Wird die Karte auch dort nicht erkannt, muss sie eventuell ersetzt werden.

Drücken Sie die SIM-Karte nie mit Gewalt in den Router. Prüfen Sie immer, ob Sie die richtige Größe verwenden und die Karte richtig herum liegt.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 11

Kann ich sie reinigen?

Accepted Answer

Ja, wenn der Chip der SIM-Karte schmutzig aussieht, können Sie ihn vorsichtig reinigen.

Schalten Sie zuerst den Router oder das Handy aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Wischen Sie den Chip vorsichtig mit einem weichen, trockenen und fusselfreien Tuch ab.

Verwenden Sie kein Wasser, keine Reinigungsmittel oder andere Flüssigkeiten und zerkratzen Sie die Kontaktfläche nicht.

Legen Sie die SIM-Karte dann richtig herum wieder ein und starten Sie das Gerät neu. Wenn die SIM-Karte weiterhin nicht erkannt wird, testen Sie sie in einem Handy, um zu sehen, ob das Problem an der Karte oder am Router liegt.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 12

Kann ich einen SIM-Adapter verwenden?

Accepted Answer

Ja, ein SIM-Adapter kann funktionieren, wenn Ihr Gerät eine größere SIM-Kartengröße braucht als die, die Sie haben.

Achten Sie darauf, dass die SIM-Karte ganz flach und fest im Adapter sitzt. Liegt die Karte schief, kann der Adapter stecken bleiben oder den SIM-Kartenleser beschädigen.

Beim Hybrid Traveller brauchen Sie keinen SIM-Adapter, da der Router eine Nano-SIM nutzt, also die kleinste SIM-Kartengröße.

Wenn Sie einen anderen Router verwenden, prüfen Sie immer, welche SIM-Größe dieses Modell braucht, bevor Sie die Karte einlegen.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 13

Kann ich die SIM zwischen Router und Handy wechseln?

Accepted Answer

Ja. Eine physische SIM-Karte lässt sich zwischen Router und Handy wechseln, solange beide Geräte die richtige SIM-Größe oder einen passenden Adapter nutzen.

Das ist auch ein guter Weg zur Fehlersuche. Wenn das Internet im Router nicht funktioniert, können Sie die SIM-Karte ins Handy einlegen, das WLAN ausschalten und mobile Daten und Datenroaming einschalten. Funktioniert das Internet im Handy, wissen Sie, dass SIM-Karte und Datentarif funktionieren.

Wenn Sie die SIM-Karte wieder in den Router einlegen, empfehlen wir, den Router neu zu starten, damit er die Karte neu einliest und sich mit dem Mobilfunknetz verbindet.

Denken Sie daran, dass das für physische SIM-Karten gilt. Eine eSIM lässt sich nicht so einfach zwischen Geräten wechseln.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 14

Können zwei Geräte dieselbe physische SIM nutzen?

Accepted Answer

Nein. Eine physische SIM-Karte kann immer nur in einem Gerät stecken und von einem Gerät genutzt werden.

Sie können die SIM-Karte zum Beispiel zwischen Router und Handy wechseln, aber beide Geräte können nicht gleichzeitig dieselbe physische SIM nutzen.

Wenn Sie das Internet mit mehreren Geräten teilen möchten, legen Sie die SIM-Karte am einfachsten in einen Router ein, zum Beispiel den Hybrid Traveller, und verbinden dann Handys, Computer, Tablets und Fernseher mit dem WLAN des Routers.

Für stabiles Streaming

Für Streaming brauchen Sie eine stabile Mobilfunkverbindung zum Router und eine gute WLAN-Verbindung zum Fernseher oder Streaminggerät. Wenn der Fernseher puffert, das Handy aber gut funktioniert, verbinden Sie den Fernseher mit 2,4 GHz, wenn er weiter vom Router entfernt steht, oder mit 5 GHz, wenn er nah steht und es unterstützt.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 15

Ich habe die SIM gewechselt. Muss ich den Router neu starten?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen, den Router nach einem Wechsel der SIM-Karte neu zu starten.

Beim Neustart liest der Router die neue SIM-Karte ein und versucht, sich mit den richtigen Einstellungen im Mobilfunknetz anzumelden.

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte wechseln. Legen Sie die neue Karte richtig ein, starten Sie den Router wieder und warten Sie eine oder einige Minuten, während er nach einem Netz sucht.

Wenn Sie eine Roaming-SIM verwenden, prüfen Sie außerdem, ob Datenroaming aktiviert ist.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 16

Die SIM findet ein Netz, aber kein Internet.

Accepted Answer

Bei Problemen mit einer physischen SIM: Prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Datenvolumen hat. Testen Sie sie dann in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert sie im Handy, suchen wir den Fehler am Router. Wenn nicht, prüfen wir zuerst SIM und Dienst.

Prüfen Sie zuerst Folgendes

Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket noch Volumen hat.
Starten Sie den Router oder das Gerät neu und warten Sie einige Minuten, bis es sich wieder im Netz angemeldet hat.
Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
Bei einer physischen SIM-Karte: Testen Sie sie bei Bedarf in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten.
Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, prüfen Sie die Router-Einstellungen, den SIM-Steckplatz und gegebenenfalls den APN.

So gehen Sie Schritt für Schritt vor

Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket nicht aufgebraucht ist.
Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
Starten Sie den Router neu und warten Sie einige Minuten, damit er sich im Mobilfunknetz anmelden kann.
Testen Sie eine physische SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN.
Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, machen Sie mit den Router-Einstellungen, dem APN und der Netzauswahl weiter.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 17

Die SIM funktioniert nur manchmal

Accepted Answer

Wenn die SIM-Karte manchmal funktioniert, aber die Verbindung verliert, kann das Problem an Abdeckung, Netzbetreiber, Standort des Routers oder Netzwerkeinstellungen liegen.

Starten Sie den Router zuerst neu und prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig sitzt. Beim Roaming muss Datenroaming aktiviert sein und die Netzauswahl normalerweise auf Auto stehen.

Wenn das Problem an einem bestimmten Ort auftritt, stellen Sie den Router höher oder näher an ein Fenster. Beim Roaming können Sie auch die manuelle Netzauswahl testen und einen anderen Netzbetreiber ausprobieren.

Sie können die SIM-Karte auch in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten und Roaming testen. Wenn die SIM-Karte im Handy stabil funktioniert, aber nicht im Router, liegt das Problem oft am Router, seinen Einstellungen oder am Empfang dort, wo der Router steht.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 18

Die SIM funktioniert im Handy, aber nicht im Router

Accepted Answer

Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, bedeutet das meist, dass SIM-Karte und Datentarif funktionieren und das Problem stattdessen am Router oder seinen Einstellungen liegt.

Prüfen Sie zuerst, ob die SIM-Karte richtig sitzt und der Router die richtige SIM-Größe nutzt. Wenn auf der SIM-Karte eine PIN aktiviert ist, sollte sie entfernt werden, bevor die Karte im Router genutzt wird.

Wenn Sie eine Roaming-SIM verwenden, muss Datenroaming im Router aktiviert sein. Prüfen Sie außerdem, ob die Netzauswahl auf Auto steht, und starten Sie den Router dann neu.

Wenn das Problem weiter besteht, können Sie die APN-Einstellung prüfen und beim Roaming auch die manuelle Netzauswahl ausprobieren, um einen anderen Netzbetreiber zu testen.

Wenn die SIM-Karte im Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten und Roaming gut funktioniert, im Router aber weiterhin nicht, liegt der Fehler meist am Router, seinen Einstellungen oder seiner Unterstützung für das Mobilfunknetz.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 19

Die SIM funktioniert im Handy nicht.

Accepted Answer

Bei Problemen mit einer physischen SIM: Prüfen Sie, ob die Karte aktiv ist und Datenvolumen hat. Testen Sie sie dann in einem Handy mit eingeschalteten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert sie im Handy, suchen wir den Fehler am Router. Wenn nicht, prüfen wir zuerst SIM und Dienst.

Prüfen Sie zuerst Folgendes

Prüfen Sie, ob die SIM/eSIM aktiv ist und das Datenpaket noch Volumen hat.
Starten Sie den Router oder das Gerät neu und warten Sie einige Minuten, bis es sich wieder im Netz angemeldet hat.
Wenn Sie im Ausland sind: Prüfen Sie, ob Datenroaming aktiviert ist.
Bei einer physischen SIM-Karte: Testen Sie sie bei Bedarf in einem Handy mit ausgeschaltetem WLAN und eingeschalteten mobilen Daten.
Wenn die SIM-Karte im Handy funktioniert, aber nicht im Router, prüfen Sie die Router-Einstellungen, den SIM-Steckplatz und gegebenenfalls den APN.

Bei SIM-Problemen

Schalten Sie den Router am besten aus, bevor Sie die SIM-Karte herausnehmen oder einlegen. Prüfen Sie, ob die Karte richtig herum und vollständig eingelegt ist. Nach einem SIM-Wechsel sollte der Router neu gestartet werden, damit sich das Modem neu im Mobilfunknetz anmeldet.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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Question 20

Muss das WLAN des Handys beim Test ausgeschaltet sein?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie eine SIM-Karte im Handy testen, muss das WLAN ausgeschaltet sein.

Sonst nutzt das Handy womöglich ein normales WLAN statt der mobilen Daten der SIM-Karte, und dann lässt sich nicht feststellen, ob die SIM-Karte tatsächlich funktioniert.

Für einen korrekten Test sollten Sie deshalb:

das WLAN ausschalten
die mobilen Daten einschalten
Datenroaming einschalten, wenn es eine Roaming-SIM ist

Öffnen Sie dann eine Webseite oder App, die das Internet nutzt. Wenn das funktioniert, wissen Sie, dass sich die SIM-Karte mit dem Mobilfunknetz verbinden kann.

Prüfen Sie die SIM-Karte systematisch

Bei Problemen mit einer physischen SIM-Karte hilft es, zwischen Karte und Router zu unterscheiden. Testen Sie die SIM-Karte nach Möglichkeit in einem Handy mit aktivierten mobilen Daten und Roaming und ausgeschaltetem WLAN. Funktioniert das Internet dort, wissen Sie, dass SIM-Karte und Dienst grundsätzlich funktionieren.

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