Le code PUK est le code de déblocage d’une carte SIM bloquée après trop de saisies erronées du code PIN. Le code PUK n’est pas le même que le code PIN. Si vous ne connaissez pas le code PUK, n’essayez pas de chiffres au hasard, car la carte SIM peut être définitivement bloquée après trop […]

L’ICCID est le numéro de série unique de la carte SIM. Le support peut vous demander l’ICCID si vous avez plusieurs cartes SIM, lors de l’activation ou lorsque le bon forfait de données doit être associé à la bonne carte. L’ICCID est souvent imprimé sur la carte SIM ou sur son support, et il est […]

L’ICCID est le numéro d’identification unique de la carte SIM. Il sert à identifier précisément votre carte SIM, par exemple lors de l’activation, auprès du support ou lors d’un dépannage. Vous trouverez l’ICCID directement sur votre carte SIM physique ou sur la carte plastique dans laquelle la carte SIM a été livrée. Le numéro se […]

Oui, une carte SIM physique peut se casser, même si cela n’arrive pas très souvent. La carte SIM peut être endommagée si elle est pliée, rayée, mal insérée ou retirée et remise très souvent. De la saleté ou un dommage sur la puce peut aussi empêcher le routeur ou le téléphone de détecter la carte. […]

Oui, si la puce de la carte SIM semble sale, vous pouvez la nettoyer délicatement. Éteignez d’abord le routeur ou le téléphone et retirez la carte SIM. Essuyez doucement la puce avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. N’utilisez ni eau, ni produit nettoyant, ni autre liquide, et ne rayez pas la surface de […]

Oui, un adaptateur SIM peut fonctionner si votre appareil nécessite une taille de carte SIM plus grande que celle que vous avez. Assurez-vous que la carte SIM repose bien à plat et fermement dans l’adaptateur. Si la carte est de travers, l’adaptateur peut rester coincé ou endommager le lecteur de carte SIM. Avec le Hybrid […]

Oui. Une carte SIM physique peut être déplacée entre le routeur et le téléphone, à condition que les deux appareils utilisent la bonne taille de SIM ou un adaptateur adapté. C’est aussi une bonne méthode de dépannage. Si internet ne fonctionne pas dans le routeur, vous pouvez insérer la carte SIM dans le téléphone, désactiver […]

Non. Une carte SIM physique ne peut se trouver que dans un seul appareil et n’être utilisée que par un seul appareil à la fois. Vous pouvez par exemple déplacer la carte SIM entre le routeur et le téléphone, mais les deux appareils ne peuvent pas utiliser la même SIM physique en même temps. Si […]

Oui, nous recommandons de redémarrer le routeur après avoir changé de carte SIM. Au redémarrage, le routeur lit la nouvelle carte SIM et essaie de s’enregistrer sur le réseau mobile avec les bons réglages. Le mieux est d’éteindre le routeur avant de changer de carte SIM. Insérez correctement la nouvelle carte, redémarrez le routeur et […]

En cas de problème avec une SIM physique : vérifiez que la carte est active et qu’elle a des données. Testez-la ensuite dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si elle fonctionne dans le téléphone, nous cherchons la panne dans le routeur. Sinon, nous vérifions d’abord la SIM […]