Service clientLa SIM ne fonctionne que par moments
Si la carte SIM fonctionne parfois mais perd la connexion, le problème peut venir de la couverture, de l’opérateur, de l’emplacement du routeur ou des réglages réseau.
Redémarrez d’abord le routeur et vérifiez que la carte SIM est correctement insérée. En itinérance, l’itinérance des données doit être activée et la sélection du réseau doit normalement être réglée sur Auto.
Si le problème survient à un endroit précis, placez le routeur plus haut ou plus près d’une fenêtre. En itinérance, vous pouvez aussi tester la sélection manuelle du réseau et essayer un autre opérateur.
Vous pouvez aussi tester la carte SIM dans un téléphone avec le Wi-Fi désactivé et les données mobiles et l’itinérance activées. Si la carte SIM fonctionne de façon stable dans le téléphone mais pas dans le routeur, le problème vient souvent du routeur, de ses réglages ou de la réception à l’endroit où il est placé.
En cas de problème de SIM
Le mieux est d’éteindre le routeur avant de retirer ou d’insérer la carte SIM. Vérifiez que la carte est dans le bon sens et entièrement insérée. Après un changement de SIM, il faut redémarrer le routeur pour que le modem s’enregistre à nouveau sur le réseau mobile.
Vérifiez la carte SIM méthodiquement
En cas de problème avec une carte SIM physique, il est utile de distinguer la carte du routeur. Si possible, testez la carte SIM dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si internet y fonctionne, vous savez que la carte SIM et le service fonctionnent en principe.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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