Service clientLa SIM fonctionne dans le téléphone mais pas dans le routeur
Si la carte SIM fonctionne dans le téléphone mais pas dans le routeur, cela signifie généralement que la carte SIM et le forfait fonctionnent et que le problème vient plutôt du routeur ou de ses réglages.
Vérifiez d’abord que la carte SIM est correctement insérée et que le routeur utilise la bonne taille de SIM. Si un code PIN est activé sur la carte SIM, il faut le retirer avant d’utiliser la carte dans le routeur.
Si vous utilisez une SIM de roaming, l’itinérance des données doit être activée dans le routeur. Vérifiez aussi que la sélection du réseau est réglée sur Auto, puis redémarrez le routeur.
Si le problème persiste, vous pouvez vérifier le réglage APN et, en itinérance, essayer aussi la sélection manuelle du réseau pour tester un autre opérateur.
Si la carte SIM fonctionne bien dans le téléphone avec le Wi-Fi désactivé et les données mobiles et l’itinérance activées mais toujours pas dans le routeur, la panne vient généralement du routeur, de ses réglages ou de sa compatibilité avec le réseau mobile.
En cas de problème de SIM
Le mieux est d’éteindre le routeur avant de retirer ou d’insérer la carte SIM. Vérifiez que la carte est dans le bon sens et entièrement insérée. Après un changement de SIM, il faut redémarrer le routeur pour que le modem s’enregistre à nouveau sur le réseau mobile.
Vérifiez la carte SIM méthodiquement
En cas de problème avec une carte SIM physique, il est utile de distinguer la carte du routeur. Si possible, testez la carte SIM dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si internet y fonctionne, vous savez que la carte SIM et le service fonctionnent en principe.
Liens utiles
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