Atención al clienteLa SIM funciona en el móvil pero no en el router
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero no en el router, normalmente significa que la tarjeta SIM y el plan de datos funcionan y que el problema está en el router o en su configuración.
Comprueba primero que la tarjeta SIM está bien colocada y que el router usa el tamaño de SIM correcto. Si la tarjeta SIM tiene el PIN activado, hay que quitarlo antes de usar la tarjeta en el router.
Si usas una SIM de roaming, el roaming de datos debe estar activado en el router. Comprueba también que la selección de red está en Auto y después reinicia el router.
Si el problema continúa, puedes revisar el ajuste del APN y, en roaming, probar también la selección manual de red con otro operador.
Si la tarjeta SIM funciona bien en el móvil con el Wi-Fi desactivado y los datos móviles y el roaming activados pero sigue sin funcionar en el router, el fallo suele estar en el router, en su configuración o en su compatibilidad con la red móvil.
Con problemas de SIM
Lo mejor es apagar el router antes de sacar o colocar la tarjeta SIM. Comprueba que la tarjeta está en la posición correcta e introducida del todo. Después de cambiar la SIM, conviene reiniciar el router para que el módem vuelva a registrarse en la red móvil.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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