Atención al cliente¿Qué es el ICCID?
El ICCID es el número de serie único de la tarjeta SIM. El soporte puede pedirte el ICCID si tienes varias tarjetas SIM, durante la activación o cuando hay que vincular el paquete de datos correcto a la tarjeta correcta.
El ICCID suele estar impreso en la tarjeta SIM o en el soporte de la tarjeta SIM y en algunos dispositivos también aparece en los ajustes.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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