Atención al cliente¿Qué es el PUK?
El PUK es el código de desbloqueo de una tarjeta SIM que se ha bloqueado después de introducir el PIN mal demasiadas veces.
El PUK no es lo mismo que el PIN. Si no sabes el PUK, no pruebes números al azar, porque la tarjeta SIM puede quedar bloqueada para siempre después de demasiados intentos fallidos.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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