Service clientQu’est-ce que le code PUK ?
Le code PUK est le code de déblocage d’une carte SIM bloquée après trop de saisies erronées du code PIN.
Le code PUK n’est pas le même que le code PIN. Si vous ne connaissez pas le code PUK, n’essayez pas de chiffres au hasard, car la carte SIM peut être définitivement bloquée après trop de tentatives erronées.
Vérifiez la carte SIM méthodiquement
En cas de problème avec une carte SIM physique, il est utile de distinguer la carte du routeur. Si possible, testez la carte SIM dans un téléphone avec les données mobiles et l’itinérance activées et le Wi-Fi désactivé. Si internet y fonctionne, vous savez que la carte SIM et le service fonctionnent en principe.
Si cela ne fonctionne toujours pas
Vérifiez l’état du service, puis testez une chose à la fois. Lorsque vous contactez le support Wifi.se, indiquez-nous quel routeur vous utilisez, de quelle SIM/eSIM il s’agit, dans quel pays vous êtes et ce que vous avez déjà testé. Nous pourrons ainsi commencer directement par la bonne étape de dépannage.
Liens utiles
→ Voir les cartes SIM pour la Suède et l’Europe
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