Brauchen Sie Hilfe?Wie sende ich etwas zurück?
Prüfen Sie die Bestellnummer und die zugehörigen Unterlagen. Bei einer Rücksendung oder Reklamation wenden Sie sich zuerst an Wifi.se und schicken am besten Fotos, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was Sie bereits getestet haben.
Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.
Für schnellere Hilfe
Halten Sie am besten Bestellnummer, Produktname und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, wenn Sie den Support kontaktieren. Bei technischen Problemen hilft es außerdem sehr, wenn Sie sagen können, welche Schritte Sie schon getestet haben und ob die SIM-Karte in einem Handy funktioniert.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.
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