Brauchen Sie Hilfe?Wie sehe ich das aktive Profil?
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil. Prüfen Sie, ob das richtige Profil aktiv ist und Daten und Roaming richtig eingestellt sind. Löschen Sie das Profil nicht und scannen Sie den QR-Code nicht mit einem anderen Gerät, ohne vorher beim Support nachzufragen, denn der QR-Code kann normalerweise nur einmal verwendet werden.
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil. Installation und Datenpaket sind zwei verschiedene Dinge: Das Profil muss korrekt installiert und der Dienst aktiv sein.
Bei der Fehlersuche ist es am besten, immer nur eine Sache zu ändern. So sehen Sie leichter, welche Maßnahme das Problem tatsächlich löst.
Vermeiden Sie, das eSIM-Profil zu verbrauchen
Behandeln Sie den QR-Code wie einen Installationsschlüssel. Installieren Sie das Profil auf dem Gerät, auf dem es tatsächlich genutzt werden soll, und löschen Sie ein funktionierendes Profil nicht unnötig. Wenn Sie das Gerät wechseln oder das Profil versehentlich gelöscht haben, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie weitermachen, damit die Neuinstallation nicht erschwert wird.
Wichtig bei der eSIM
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil und funktioniert nicht ganz wie eine Plastik-SIM. Löschen Sie das Profil deshalb nicht und scannen Sie den QR-Code nicht nur zum Testen mit einem anderen Gerät. Ein QR-Code kann für eine einzige Installation gedacht sein, und wenn das alte Profil gelöscht wird, muss eventuell ein neues bestellt werden.
Weiterführende Links
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