Brauchen Sie Hilfe?Ich habe die eSIM versehentlich gelöscht.
Wenn Sie Ihre eSIM versehentlich vom Handy oder Router löschen, lässt sich dieselbe eSIM mit dem alten QR-Code normalerweise nicht erneut installieren.
Der QR-Code ist meist nur einmal verwendbar und kann nur bei der ersten Installation genutzt werden. Wenn das eSIM-Profil vom Gerät gelöscht wird, melden Sie sich deshalb bei uns. Wir prüfen, was für Ihre eSIM gilt, und helfen Ihnen weiter.
Löschen Sie das eSIM-Profil bei der normalen Fehlersuche deshalb nicht, sofern Sie keine entsprechende Anweisung erhalten haben.
Vermeiden Sie, das eSIM-Profil zu verbrauchen
Behandeln Sie den QR-Code wie einen Installationsschlüssel. Installieren Sie das Profil auf dem Gerät, auf dem es tatsächlich genutzt werden soll, und löschen Sie ein funktionierendes Profil nicht unnötig. Wenn Sie das Gerät wechseln oder das Profil versehentlich gelöscht haben, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie weitermachen, damit die Neuinstallation nicht erschwert wird.
Wichtig bei der eSIM
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil und funktioniert nicht ganz wie eine Plastik-SIM. Löschen Sie das Profil deshalb nicht und scannen Sie den QR-Code nicht nur zum Testen mit einem anderen Gerät. Ein QR-Code kann für eine einzige Installation gedacht sein, und wenn das alte Profil gelöscht wird, muss eventuell ein neues bestellt werden.
Weiterführende Links
→ SIM-Karten für Schweden und Europa ansehen
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