Potrzebujesz pomocy?Przez pomyłkę usunąłem eSIM.
Jeśli przez pomyłkę usuniesz eSIM z telefonu lub routera, tej samej eSIM zwykle nie można zainstalować ponownie ze starym kodem QR.
Kodu QR zwykle można użyć tylko raz i tylko do pierwszej instalacji. Jeśli więc profil eSIM zostanie usunięty z urządzenia, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, co dotyczy Twojej eSIM, i pomożemy Ci dalej.
Nie usuwaj więc profilu eSIM podczas zwykłego rozwiązywania problemów, chyba że otrzymałeś takie polecenie.
Nie zużyj profilu eSIM niepotrzebnie
Traktuj kod QR jak klucz instalacyjny. Zainstaluj profil na urządzeniu, na którym faktycznie będzie używany, i nie usuwaj niepotrzebnie działającego profilu. Jeśli zmieniasz urządzenie lub przez pomyłkę usunąłeś profil, skontaktuj się z obsługą klienta, zanim zrobisz cokolwiek dalej, aby nie utrudnić ponownej instalacji.
Ważne przy eSIM
eSIM to cyfrowy profil SIM i nie działa dokładnie tak jak plastikowa karta SIM. Nie usuwaj więc profilu i nie skanuj kodu QR innym urządzeniem tylko po to, żeby go przetestować. Kod QR może być przeznaczony do jednej instalacji, a jeśli stary profil zostanie usunięty, może być konieczne zamówienie nowego.
Przydatne linki
→ Zobacz karty SIM na Szwecję i Europę
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: eSIM