Brauchen Sie Hilfe?Was sind Logs?
Logs sind technische Informationen, die ein Router oder eine App über die Vorgänge im System speichert. Sie können zum Beispiel zeigen, wann sich das Gerät mit dem Mobilfunknetz verbindet, die Verbindung verliert oder einen Fehler meldet.
Der Support bittet manchmal um Logs, um zu sehen, was direkt vor einem Problem passiert ist. Logs werden vor allem bei der erweiterten Fehlersuche genutzt.
Ändern Sie nicht mehr als nötig
Router-Einstellungen wie APN, DNS, Netzmodus und VPN können die gesamte Internetverbindung beeinflussen. Ändern Sie deshalb immer nur eine Einstellung und notieren Sie vorher den ursprünglichen Wert. So können Sie leicht zurückwechseln, wenn das Ergebnis schlechter wird.
Wenn es immer noch nicht funktioniert
Prüfen Sie den Status des Dienstes und testen Sie danach eine Sache nach der anderen. Wenn Sie sich an den Wifi.se Support wenden, nennen Sie bitte den Router, den Sie verwenden, die betreffende SIM/eSIM, das Land, in dem Sie sich befinden, und was Sie bereits getestet haben. So können wir direkt mit dem richtigen Schritt der Fehlersuche beginnen.
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