Potrzebujesz pomocy?Czym są logi?
Logi to informacje techniczne, które router lub aplikacja zapisuje o tym, co dzieje się w systemie. Mogą pokazywać na przykład, kiedy urządzenie łączy się z siecią komórkową, traci połączenie lub napotyka błąd.
Obsługa klienta może czasem poprosić o logi, aby zobaczyć, co się stało tuż przed wystąpieniem problemu. Logi są używane głównie przy bardziej zaawansowanym rozwiązywaniu problemów.
Nie zmieniaj więcej, niż to konieczne
Ustawienia routera, takie jak APN, DNS, tryb sieci i VPN, mogą wpływać na całe połączenie z internetem. Zmieniaj więc jedno ustawienie naraz i zanotuj pierwotną wartość, zanim cokolwiek zmienisz. Dzięki temu łatwo wrócisz do poprzedniego stanu, jeśli wynik się pogorszy.
Jeśli nadal nie działa
Sprawdź status usługi, a potem testuj jedną rzecz naraz. Kontaktując się z obsługą klienta Wifi.se, napisz, jakiego routera używasz, której SIM/eSIM dotyczy sprawa, w jakim kraju jesteś i co już przetestowałeś. Dzięki temu możemy od razu zacząć od właściwego kroku.
← Wszystkie pytania | Więcej pytań: Ustawienia i oprogramowanie routera