Atención al cliente¿Por qué veo redes que no puedo usar?
Durante una búsqueda manual de red, el router suele mostrar todas las redes móviles disponibles en la zona, no solo las redes que tu SIM de roaming puede usar.
Por eso puedes ver en la lista operadores con los que la tarjeta SIM no tiene acuerdo de roaming. Si intentas conectarte a una de esas redes, el registro puede fallar o puedes quedarte sin conexión a internet.
Es completamente normal. En ese caso, prueba otro operador de la lista.
Normalmente recomendamos dejar la selección de red en Auto para que el router elija por sí mismo una red asociada compatible. La selección manual es útil sobre todo para buscar fallos o cuando la conexión es lenta o inestable.
Cómo funciona la selección de red en roaming
En roaming, el dispositivo busca redes asociadas disponibles. La selección automática de red suele ser la primera opción, pero si la conexión no funciona, la selección manual puede ser un buen paso para buscar el fallo. Recuerda: que una red aparezca en la lista no significa automáticamente que tu SIM pueda registrarse en ella.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
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