Atención al clienteInternet funcionaba en Suecia, pero dejó de funcionar cuando salí al extranjero.
Si internet funcionaba en Suecia pero ha dejado de funcionar en el extranjero, comprueba que usas una tarjeta SIM pensada para roaming.
Para usarla en Europa recomendamos una SIM de roaming de datos para Europa.
El router también debe admitir roaming
No siempre basta con que la tarjeta SIM tenga roaming. El router también debe estar configurado para permitir el roaming.
Comprueba por tanto:
- que tienes una SIM de roaming
- que el paquete de datos está activo
- que el roaming está activado en el router
- que la tarjeta SIM está bien colocada en el router
Si el roaming está desactivado en el router, hay que activarlo en la configuración para que la tarjeta SIM pueda conectarse a una red móvil extranjera.
Si la tarjeta SIM sigue sin funcionar
Lo mejor es probar primero la tarjeta SIM en un móvil:
- Coloca la tarjeta SIM en el móvil.
- Activa los datos móviles y el roaming de datos.
- Desactiva el Wi-Fi.
- Comprueba si puedes navegar.
Si la tarjeta SIM funciona en el móvil pero no en el router, probablemente haya que ajustar la configuración de roaming o de red del router.
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