Atención al cliente¿Se puede usar el código QR más de una vez?
Normalmente no. Un código QR de eSIM suele estar pensado para una sola instalación. Una vez escaneado e instalado el perfil, normalmente el mismo código QR no se puede volver a usar.
Una eSIM es un perfil SIM digital. La instalación y el paquete de datos son dos cosas distintas: el perfil debe estar bien instalado y el servicio debe estar activo.
Al buscar el fallo, lo mejor es cambiar solo una cosa cada vez. Así es más fácil ver qué paso soluciona realmente el problema.
Evita gastar el perfil eSIM
Trata el código QR como una llave de instalación. Instala el perfil en el dispositivo en el que realmente se va a usar y no borres sin necesidad un perfil que funciona. Si cambias de dispositivo o has borrado el perfil por error, contacta con el soporte antes de seguir, para no complicar la reinstalación.
Importante con la eSIM
Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.
Enlaces útiles
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