Atención al cliente¿Puedo escanear el código QR solo para probar?
No. No escanees el código QR con un dispositivo de prueba. Si el código se usa ahí, puede quedar gastado cuando más tarde quieras instalar la eSIM en el dispositivo correcto.
Una eSIM es un perfil SIM digital. La instalación y el paquete de datos son dos cosas distintas: el perfil debe estar bien instalado y el servicio debe estar activo.
El resultado exacto puede depender del dispositivo, la cobertura, el paquete de datos y la red móvil local. Si tienes problemas, prueba primero con la configuración predeterminada y comprueba el estado del servicio antes de cambiar valores de red avanzados.
Evita gastar el perfil eSIM
Trata el código QR como una llave de instalación. Instala el perfil en el dispositivo en el que realmente se va a usar y no borres sin necesidad un perfil que funciona. Si cambias de dispositivo o has borrado el perfil por error, contacta con el soporte antes de seguir, para no complicar la reinstalación.
Importante con la eSIM
Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.
Enlaces útiles
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