No consigo conectarme.

Si ves el Wi-Fi del router pero no puedes conectarte, comprueba primero que usas el nombre y la contraseña del Wi-Fi correctos.

Prueba lo siguiente

  • revisa la contraseña y vuelve a intentarlo
  • «olvida» el Wi-Fi en el móvil o el ordenador y vuelve a conectarte
  • reinicia el dispositivo que quieres conectar
  • reinicia el router
  • conéctate cerca del router
  • prueba tanto 2,4 GHz como 5 GHz si están disponibles las dos redes

Si estás conectado pero internet no funciona

Entonces probablemente el problema no está en la conexión Wi-Fi en sí. Comprueba en su lugar:

  • que la tarjeta SIM está activa
  • que quedan datos
  • que el router tiene contacto con la red móvil
  • si el roaming está activado, cuando haga falta
  • que la luz de señal no está en rojo

Si nada funciona

Si antes has cambiado el nombre del Wi-Fi, la contraseña u otros ajustes, puedes probar un restablecimiento de fábrica del router.

Ten en cuenta que el restablecimiento devuelve tus propios ajustes a los valores predeterminados.

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