Je n’arrive pas à me connecter au Wi-Fi.

Si vous voyez le Wi-Fi du routeur mais ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez d’abord que vous utilisez le bon nom de Wi-Fi et le bon mot de passe.

Essayez ceci

• vérifiez le mot de passe et réessayez
• « oubliez » le Wi-Fi sur le téléphone ou l’ordinateur et reconnectez-vous
• redémarrez l’appareil que vous voulez connecter
• redémarrez le routeur
• connectez-vous près du routeur
• testez le 2,4 GHz et le 5 GHz si les deux réseaux sont disponibles

Si vous êtes connecté mais qu’internet ne fonctionne pas

Le problème ne vient alors probablement pas de la connexion Wi-Fi elle-même. Vérifiez plutôt :

• que la carte SIM est active
• qu’il reste des données
• que le routeur capte le réseau mobile
• si l’itinérance est activée, si nécessaire
• que le voyant de signal n’est pas rouge

Si rien n’aide

Si vous avez auparavant modifié le nom du Wi-Fi, le mot de passe ou d’autres réglages, vous pouvez essayer une réinitialisation d’usine du routeur.

N’oubliez pas qu’une réinitialisation remet vos réglages personnels aux valeurs par défaut.

En savoir plus : Support et aide

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