Le téléphone ne trouve pas le Wi-Fi.

Si le téléphone ne trouve pas le Wi-Fi du routeur, vérifiez d’abord que le routeur est allumé et entièrement démarré.

Essayez ceci

• Désactivez puis réactivez le Wi-Fi du téléphone.
• Redémarrez le téléphone.
• Redémarrez le routeur.
• Vérifiez que vous êtes près du routeur.
• Après avoir démarré le routeur, attendez environ une minute avant de rechercher à nouveau le réseau.

Vérifiez le 2,4 GHz et le 5 GHz

Certains téléphones ou autres appareils ont du mal à trouver une bande Wi-Fi particulière.

Si le routeur propose à la fois le 2,4 GHz et le 5 GHz, vérifiez si le téléphone trouve l’un des deux réseaux. Avec des appareils plus anciens, essayez d’abord le 2,4 GHz.

Si le réseau n’apparaît toujours pas

Vérifiez si le Wi-Fi a été désactivé dans les réglages du routeur.

Si vous avez auparavant modifié le nom du Wi-Fi ou d’autres réglages réseau, une réinitialisation d’usine peut aussi aider. N’oubliez pas qu’une réinitialisation remet le nom du Wi-Fi, le mot de passe et vos autres réglages personnels aux valeurs par défaut.

En savoir plus : Support et aide

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