Atención al cliente¿Se actualiza automáticamente el Hybrid Traveller?
Sí. El Hybrid Traveller puede actualizar su software automáticamente al arrancar cuando hay una actualización disponible.
Una actualización puede tardar varios minutos según la conexión, y el router puede reiniciarse automáticamente. Deja que termine y no cortes la corriente durante el proceso.
→ Hybrid Traveller: guías y preguntas frecuentes
Durante una actualización
No apagues el router mientras se actualiza el firmware. El dispositivo puede reiniciarse automáticamente, y el Wi-Fi y la conexión móvil pueden tardar unos minutos en volver. Si se acaba de hacer una actualización, espera a que el router haya arrancado del todo antes de empezar a buscar fallos.
Conviene saber sobre el Hybrid Traveller
El Hybrid Traveller recibe internet por 4G/5G y comparte la conexión como su propia red Wi-Fi. Por eso hay dos cosas distintas que pueden influir en el resultado: la recepción móvil en el router y la señal Wi-Fi entre el router y tus dispositivos. Si tienes problemas, merece la pena revisar ambas por separado.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
← Todas las preguntas | Más preguntas sobre Hybrid Traveller 5G