Atención al clienteLa eSIM está instalada pero no hay internet.
Una eSIM es un perfil SIM digital. Comprueba que el perfil correcto está activo y que los datos y el roaming están bien configurados. No borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo sin preguntar antes al soporte, ya que el código QR normalmente solo se puede usar una vez.
Una eSIM es un perfil SIM digital. La instalación y el paquete de datos son dos cosas distintas: el perfil debe estar bien instalado y el servicio debe estar activo.
Al buscar el fallo, lo mejor es cambiar solo una cosa cada vez. Así es más fácil ver qué paso soluciona realmente el problema.
Importante con la eSIM
Una eSIM es un perfil SIM digital y no funciona exactamente igual que una SIM de plástico. Por eso no borres el perfil ni escanees el código QR con otro dispositivo solo para probar. Un código QR puede estar pensado para una sola instalación, y si se borra el perfil anterior, puede que haya que pedir uno nuevo.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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