Atención al clienteEl Hybrid Traveller no muestra señal
Si el Hybrid Traveller no muestra señal, el color puede ayudarte a ver dónde está el problema.
Si la señal está en negro, normalmente el router no detecta bien la tarjeta SIM. Comprueba entonces que la tarjeta SIM está en la posición correcta y que usas el tamaño correcto, una nano SIM.
Si la señal está en rojo, el router detecta la tarjeta SIM, pero no ha conseguido una conexión con la red móvil que funcione. Comprueba entonces que la tarjeta SIM está activa, que quedan datos y que el roaming de datos está activado si usas una SIM de roaming.
Lo mejor es reiniciar el router después de revisar la tarjeta SIM. Si la señal sigue en rojo, puedes probar la tarjeta SIM en un móvil con el Wi-Fi desactivado y los datos móviles y el roaming activados.
La ubicación puede marcar una gran diferencia
Prueba el router en varios sitios, mejor en un lugar despejado y cerca de una ventana. La carrocería metálica de la autocaravana, el aislamiento y otros obstáculos pueden debilitar la señal de radio. A solo unos metros, el router puede usar otra frecuencia u otra antena de telefonía y dar un resultado claramente mejor.
Conviene saber sobre el Hybrid Traveller
El Hybrid Traveller recibe internet por 4G/5G y comparte la conexión como su propia red Wi-Fi. Por eso hay dos cosas distintas que pueden influir en el resultado: la recepción móvil en el router y la señal Wi-Fi entre el router y tus dispositivos. Si tienes problemas, merece la pena revisar ambas por separado.
Enlaces útiles
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