Service clientLe Hybrid Traveller n’affiche aucun signal
Si le Hybrid Traveller n’affiche aucun signal, la couleur peut vous aider à voir d’où vient le problème.
Si le signal est noir, le routeur ne détecte généralement pas correctement la carte SIM. Vérifiez alors que la carte SIM est dans le bon sens et que vous utilisez le bon format, une nano SIM.
Si le signal est rouge, le routeur détecte la carte SIM, mais n’a pas de connexion opérationnelle au réseau mobile. Vérifiez alors que la carte SIM est active, qu’il reste des données et que l’itinérance des données est activée si vous utilisez une SIM de roaming.
Il est préférable de redémarrer le routeur après avoir vérifié la carte SIM. Si le signal reste rouge, vous pouvez tester la carte SIM dans un téléphone avec le Wi-Fi désactivé et les données mobiles et l’itinérance activées.
L’emplacement peut faire une grande différence
Essayez le routeur à plusieurs endroits, de préférence dans un endroit dégagé et près d’une fenêtre. La carrosserie métallique du camping-car, l’isolation et d’autres obstacles peuvent affaiblir le signal radio. À quelques mètres seulement, le routeur peut utiliser une autre fréquence ou une autre antenne relais et donner un résultat nettement meilleur.
Bon à savoir sur le Hybrid Traveller
Le Hybrid Traveller reçoit internet en 4G/5G puis partage la connexion sous la forme de son propre réseau Wi-Fi. Deux choses différentes peuvent donc influencer le résultat : la réception mobile au niveau du routeur et le signal Wi-Fi entre le routeur et vos appareils. En cas de problème, il vaut la peine de vérifier les deux séparément.
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