Atención al cliente¿Qué diferencia hay entre reiniciar y hacer un restablecimiento de fábrica?
Un reinicio y un restablecimiento de fábrica son dos cosas distintas.
Reinicio
Con un reinicio apagas el router y lo vuelves a encender.
Tus ajustes se mantienen, por ejemplo:
- el nombre del Wi-Fi
- la contraseña del Wi-Fi
- los ajustes de red
- otros cambios propios
Por eso un reinicio siempre es un buen primer intento si internet o el Wi-Fi dejan de funcionar temporalmente.
Restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica devuelve el router a su configuración de fábrica.
Esto significa que se borran tus propios cambios, por ejemplo un cambio en:
- el nombre del Wi-Fi
- la contraseña del Wi-Fi
- los ajustes de red
- otros ajustes del router
Después de un restablecimiento de fábrica tienes que volver a usar la configuración predeterminada del router.
¿Qué debo probar primero?
Empieza siempre con un reinicio normal.
Si el problema continúa y el resto de la búsqueda de fallos no ayuda, puedes probar un restablecimiento de fábrica.
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