Atención al cliente¿Puedo ver cuántos datos me quedan?
Inicia sesión en Mis Páginas con la dirección de correo electrónico registrada o con tus datos de acceso. Allí puedes ver el estado de la SIM, el consumo de datos y los servicios y, cuando la función está disponible, gestionar la activación, los datos adicionales y las tarjetas SIM nuevas. Al buscar fallos, Mis Páginas es uno de los primeros sitios que debes revisar.
El resultado exacto puede depender del dispositivo, la cobertura, el paquete de datos y la red móvil local. Si tienes problemas, prueba primero con la configuración predeterminada y comprueba el estado del servicio antes de cambiar valores de red avanzados.
Comprueba tus datos antes de buscar fallos
Si el paquete de datos se ha agotado, el Wi-Fi puede seguir visible y el dispositivo puede seguir conectándose al router, pero el tráfico de internet no funciona como de costumbre. Por eso comprueba los datos que te quedan y la validez del paquete en Mis Páginas antes de cambiar ajustes del router.
Por qué es importante Mis Páginas
Lo mejor es comprobar el estado del servicio en Mis Páginas antes de empezar a buscar fallos en el router. Si una SIM está inactiva o el paquete de datos se ha agotado, cambiar los ajustes del router no servirá de nada. Por eso comprueba siempre primero la activación y los datos.
Enlaces útiles
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