Atención al cliente¿Debo cambiar el APN?
Normalmente no debes cambiar el APN si internet funciona. La mayoría de los móviles y routers leen el ajuste correcto automáticamente desde la tarjeta SIM.
El APN debe cambiarse sobre todo al buscar fallos, por ejemplo si tienes señal móvil pero no hay conexión a internet y el soporte te ha confirmado qué valor de APN debes usar.
Comprueba primero
- Que la tarjeta SIM está activa y le quedan datos.
- Que los datos móviles están activados.
- Si la usas en el extranjero: que el roaming de datos está activado.
- Reinicia el dispositivo.
Si el problema continúa, puedes revisar el APN. Lo mejor es apuntar el ajuste actual antes de cambiar nada.
Para qué sirve el APN
APN significa Access Point Name e indica a la red móvil cómo debe establecerse la conexión de datos. Un APN incorrecto puede hacer que el router tenga señal y se registre en una red móvil, pero aun así no tenga internet.
El APN normalmente se rellena automáticamente. Cámbialo solo si una guía de Wifi.se o el soporte te da un valor concreto. Después de cambiar el APN, guarda el ajuste y reinicia la conexión de datos o el router.
No cambies más de lo necesario
Los ajustes del router como el APN, el DNS, el modo de red y la VPN pueden afectar a toda la conexión a internet. Por eso cambia un ajuste cada vez y anota el valor original antes de cambiar nada. Así puedes volver atrás fácilmente si el resultado empeora.
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