Service clientDois-je modifier l’APN ?
Normalement, vous ne devez pas modifier l’APN si internet fonctionne. La plupart des téléphones et routeurs lisent automatiquement le bon réglage sur la carte SIM.
L’APN ne doit être modifié que lors d’un dépannage, par exemple si vous avez du signal mobile mais pas de connexion internet et que le support a confirmé la valeur d’APN à utiliser.
Vérifiez d’abord
- Que la carte SIM est active et qu’il lui reste des données.
- Que les données mobiles sont activées.
- En cas d’utilisation à l’étranger : que l’itinérance des données est activée.
- Redémarrez l’appareil.
Si le problème persiste, vous pouvez vérifier l’APN. Le mieux est de noter le réglage existant avant de modifier quoi que ce soit.
À quoi sert l’APN
APN signifie Access Point Name et indique au réseau mobile comment la connexion de données doit être établie. Un mauvais APN peut faire que le routeur a du signal et s’enregistre sur un réseau mobile mais n’a quand même pas internet.
L’APN est normalement renseigné automatiquement. Ne le modifiez que si un guide Wifi.se ou le support indique une valeur précise. Après avoir modifié l’APN, enregistrez le réglage et redémarrez la connexion de données ou le routeur.
Ne modifiez pas plus que nécessaire
Les réglages du routeur comme l’APN, le DNS, le mode réseau et le VPN peuvent affecter toute la connexion internet. Modifiez donc un réglage à la fois et notez la valeur d’origine avant de changer quoi que ce soit. Vous pourrez ainsi facilement revenir en arrière si le résultat se dégrade.
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