Atención al cliente¿Qué es una tarjeta SIM?
Una tarjeta SIM identifica tu servicio de datos móviles en la red móvil. Cuando la tarjeta SIM está en un router, móvil o tableta compatible, el dispositivo puede registrarse en la red móvil.
La tarjeta SIM no es la conexión a internet en sí. Para que internet funcione, el servicio debe estar activo, debe haber un paquete de datos, el dispositivo debe tener cobertura y deben estar activados los ajustes de red correctos.
Con problemas de SIM
Lo mejor es apagar el router antes de sacar o colocar la tarjeta SIM. Comprueba que la tarjeta está en la posición correcta e introducida del todo. Después de cambiar la SIM, conviene reiniciar el router para que el módem vuelva a registrarse en la red móvil.
Revisa la tarjeta SIM paso a paso
Con problemas en una tarjeta SIM física, ayuda separar la tarjeta del router. Si es posible, prueba la tarjeta SIM en un móvil con los datos móviles y el roaming activados y el Wi-Fi desactivado. Si internet funciona ahí, sabes que la tarjeta SIM y el servicio funcionan en lo básico.
Si sigue sin funcionar
Revisa el estado del servicio y después prueba una cosa cada vez. Cuando contactes con el soporte de Wifi.se, dinos qué router usas, de qué SIM/eSIM se trata, en qué país estás y qué has probado ya. Así podemos empezar directamente por el paso adecuado.
Enlaces útiles
→ Ver tarjetas SIM para Suecia y Europa
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